【太平洋汽車網(wǎng)】汽車用戶可以選擇響應(yīng)召回，也可以選擇不響應(yīng)。如果選擇不響應(yīng)，可以不去。汽車召回對車企是把雙刃劍，一方面是對客戶負(fù)責(zé)，另一方面是召回成本的增加。

汽車召回就是投放市場的汽車，發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，有可能導(dǎo)致安全及環(huán)保問題，廠家必須及時向國家有關(guān)部門報告該產(chǎn)品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經(jīng)批準(zhǔn)后對在用車輛進(jìn)行改造，以消除事故隱患。

召回行動一般都是廠商主動實施，主動召回是車企誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，是一種勇于負(fù)責(zé)的行為。當(dāng)然召回也有質(zhì)檢總局約談之后進(jìn)行，質(zhì)檢總局會收集消費者投訴并進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給汽車企業(yè)。

在實際操作過程中，政府很少通過發(fā)布政令的方式來進(jìn)行強(qiáng)制性的商品召回，而是鼓勵生產(chǎn)廠商自行進(jìn)行商品召回。只有當(dāng)問題商品對消費者構(gòu)成嚴(yán)重威脅，或生產(chǎn)廠商對存在的安全問題沒有給予應(yīng)有的重視時，才會通過法律手段強(qiáng)制生產(chǎn)廠商實行召回。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳敏2）