進(jìn)口重型卡車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

像斯堪尼亞，非常重視售后服務(wù)，早在 2011 年就與廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院合作創(chuàng)辦培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)了眾多專業(yè)維修技師，內(nèi)部也有成熟的培訓(xùn)體系，包括商用車技術(shù)理論知識(shí)、實(shí)踐操作和電腦系統(tǒng)運(yùn)用等，還會(huì)對課程分級。經(jīng)銷商有自己的培訓(xùn)計(jì)劃和日常安排，也會(huì)派技師去上海的培訓(xùn)中心參加系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)。

曼恩商用車在售后服務(wù)方面也令人滿意。過去 4 年，其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)數(shù)量翻倍，全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加至近 30 家，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理流程，使用原廠配件，經(jīng)過本土化培訓(xùn)的技術(shù)過硬團(tuán)隊(duì)為用戶提供高質(zhì)量保障，配件庫存穩(wěn)步增長，售后客戶滿意率達(dá)到 79%，甚至高于德國本土。

沃爾沃卡車的售后服務(wù)也備受稱贊，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋區(qū)域廣，服務(wù)質(zhì)量到位，尤其是回訪工作讓客戶感覺貼心。

而且沃爾沃卡車在安全配置方面表現(xiàn)出色，像標(biāo)配副軸制動(dòng)能縮短 45%換擋時(shí)間，還有液力緩速器、自適應(yīng)巡航系統(tǒng)、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)等，關(guān)鍵時(shí)刻能保障安全。

總之，進(jìn)口重型卡車的售后服務(wù)在不斷提升和完善，為用戶提供了較好的保障。