極氪 009 新款的售后服務(wù)有很多優(yōu)化的地方。

整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主空氣懸掛和減震系統(tǒng)終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保權(quán)益政策升級，修改動力電池免責(zé)條款，通過 OTA 升級、低電量提醒等減少電池保養(yǎng)問題。首任車主三電終身質(zhì)保不限年限、不限里程，二手車主有 8 年 20 萬公里質(zhì)保權(quán)益。

數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市。

特定活動期間，像杭州亞運(yùn)會期間有售后關(guān)懷活動，車主報名參與能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。遇到行程變動，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動日期、免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等服務(wù)。

推出訂閱模式，支持個性化訂閱，時間靈活。有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”能主動預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。

7x24 小時專屬管家服務(wù)，隨時解答疑問和跟進(jìn)需求。全國近 300 個服務(wù)中心布局，遇到問題迅速獲得現(xiàn)場支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明，能實(shí)時了解進(jìn)度和價格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。

車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時，提供無憂代步服務(wù)或交通補(bǔ)貼。免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查、后備箱密封等。

極氪一直以用戶利益為中心，持續(xù)提供 OTA 升級，自建充電站突破 800 站，超快充樁保有量行業(yè)第一，接入充電地圖的第三方優(yōu)質(zhì)公共充電槍數(shù)量超 55 萬把，覆蓋全國 340 余城，城市覆蓋率超 96%，緩解車主補(bǔ)能焦慮。