極氪 001 最新信息里售后服務(wù)的改進主要集中在電池方面。

首先是為首任車主提供三電終身質(zhì)保，不設(shè)年限和里程，讓車主用車無后顧之憂。

接著，開展冬季關(guān)愛活動，為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費檢測電池，若電池健康度存在異常，免費更換全新的電池包，還提供上門取送車服務(wù)。

而且，極氪重視用戶反饋和車輛大數(shù)據(jù)監(jiān)測、定時的電池檢測服務(wù)，能及時掌控電池健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并解決。

在 2023 粵港澳車展上，極氪升級電池質(zhì)保政策，優(yōu)化免責條款，增加用戶權(quán)益，成為首家升級電池無憂保障的車企。

還修改了用戶手冊中的電池保修保養(yǎng)條款，對車輛暴露環(huán)境的溫度區(qū)間進行修改，即便在 50℃以上或者-30℃以下的極端溫度條件下，動力電池出問題仍能享受質(zhì)保權(quán)益。

此外，通過 OTA 升級不斷優(yōu)化智能補電策略。之前面對車主和用戶反饋的車機問題，極氪自掏腰包 3 億多，為新老車主免費升級 8155 芯片。在車輛配置溝通、智駕升級等方面也充分考慮用戶需求。

總之，極氪售后服務(wù)在電池方面不斷改進優(yōu)化，真正做到了用戶至上，為用戶創(chuàng)造更多價值。