極氪 001 新版售后服務在多方面有顯著改進。

首先是動力電池質保權益政策升級，面對用戶反饋的車輛長期停放導致動力電池電量耗盡影響質保的問題，極氪高度重視，迅速安排專業(yè)團隊調查分析，并對相關條款進行優(yōu)化，去除因高溫、低溫、長時間停放車輛造成電池損傷的免責條款，實現(xiàn)電池質量保障全場景覆蓋。

其次，通過 OTA 升級、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護知識普及、官方應急保障服務等措施，助力用戶減少電池保養(yǎng)問題，比如新版 OS 4.2.3 系統(tǒng)中，在 SOC 低于 10%之后停用智能補電功能，避免動力電池過放。還有新增的低電量提醒功能，通過手機短信和 APP 提醒用戶注意電量，以及推出代客加電服務，用戶長時間停放車輛時可聯(lián)系官方提供此項服務，確保動力電池電量適宜。

此外，極氪開展冬季關愛活動，根據(jù)行駛里程等因素，分批次主動邀約車主進行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務。對于極氪 001 WE 86 版用戶，進行免費的電池檢測，對電池健康度異常的用戶免費更換全新電池包。

首任車主可享受三電終身質保，不設年限和里程，讓消費者用車更放心。

總之，極氪 001 新版售后服務在電池質保和服務方面的改進，切實保障了用戶權益，提升了用戶體驗。