極氪 001 在售后服務方面推出了一系列新舉措。

首先是開展“冬季關愛活動”，分批次主動邀約車主進行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務。

對于極氪 001 WE 86 版用戶，會為電池健康度存在異常的免費更換全新電池包，即便未達質(zhì)保更換標準，極氪也從保障用戶體驗出發(fā)免費更換，這耗費巨大資金成本，足見其重視程度。

極氪 001 的電池質(zhì)保權益迎來重大升級，實行三電終身質(zhì)保，不限年限與里程，適用范圍上限制少，比如電池在 2 年或 5 萬公里內(nèi)電量衰減 8%、4 年 10 萬公里內(nèi)衰減 16%、終身不限年限不限公里電量低于 70%，都可參與質(zhì)保免費更換。而且質(zhì)保范圍不僅包括電池，還涵蓋驅(qū)動電機、電控系統(tǒng)等。

極氪通過對用戶反饋的高度重視以及對車輛的大數(shù)據(jù)監(jiān)測、定時的電池檢測服務，能及時掌控用戶的電池健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并開展有效舉措。

其主動服務、精細管理的模式，與傳統(tǒng)車企售后服務不同，主動了解車主需求并提供服務，整個服務過程高效便捷，服務團隊詳細記錄服務細節(jié)，并通過車主交流群實時推送進度與維修情況，每次服務后還會進行滿意度調(diào)查并持續(xù)改進。

對比其他車企，極氪免費升級換新的服務更顯大廠風范。