極氪001首任車主在售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯。

首先是質(zhì)保，能享受不限里程不限年限的整車質(zhì)保，電池組也是終身質(zhì)保。這意味著首任車主在車輛使用的全生命周期都無需擔(dān)憂質(zhì)保問題。相比之下，特斯拉通常是4年或8萬公里的整車質(zhì)保，電池質(zhì)保不同車型有差異。

其次，就電池質(zhì)保而言，極氪首任新車車主可享三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，二手車主也擁有8年20萬公里的三電系統(tǒng)質(zhì)保權(quán)益。多數(shù)品牌的三電質(zhì)保方案往往會(huì)設(shè)置年限、行駛里程、是否首任車主等諸多限制條件，而極氪的三電終身質(zhì)保政策在實(shí)際操作中并無此類困擾。比如，電池在2年或5萬公里內(nèi)電量衰減8%、4年10萬公里內(nèi)衰減16%，或者終身不限年限不限公里且電池容量低于70%時(shí)，均可免費(fèi)更換。

并且在去年粵港澳車展上，極氪進(jìn)一步升級(jí)三電質(zhì)保條款，即便車輛處于50℃以上或 - 30℃以下的極端溫度環(huán)境，動(dòng)力電池出問題也能享受質(zhì)保，還去除了車輛靜置超3個(gè)月等影響用戶體驗(yàn)的免責(zé)條款。

另外，極氪還主動(dòng)開展冬季關(guān)愛活動(dòng)。此前電池健康度檢測(cè)中，有異常但未達(dá)質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)的也免費(fèi)更換。如今，面向全部極氪001 WE 86 車主做檢測(cè)，免費(fèi)更換全新電池包，還提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。

通過對(duì)用戶反饋的高度重視以及對(duì)車輛的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、定時(shí)的電池檢測(cè)服務(wù)，使得極氪對(duì)于用戶的電池健康狀態(tài)有著更加及時(shí)的掌控，幫助極氪第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)潛在問題，并為解決問題開展有效舉措，反映了極氪對(duì)于售后服務(wù)方面的重視程度以及巨大的投入力度。

總之，極氪001首任車主在售后服務(wù)方面，尤其是質(zhì)保和電池相關(guān)服務(wù)上，有著遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的優(yōu)勢(shì)。