極氪 001 的整車質(zhì)量保障措施很完善。

在質(zhì)保方面，2022 年及之前年款的首任非營運車主可享整車終身質(zhì)保，其他情況整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里。三電系統(tǒng)質(zhì)保首任非營運車主可享終身質(zhì)保，但維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心，否則失去終身質(zhì)保。電池質(zhì)保當(dāng)電池衰減到實際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的 70%以下時給予質(zhì)保，一年限跑 3 萬公里，超出就失去終身質(zhì)保。免費道路救援新車自首次交付日起 4 年或 10 萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費，超過后質(zhì)保期內(nèi)提供 100 公里內(nèi)免費救援。終身免費數(shù)據(jù)流量車機端 5G 不限網(wǎng)速和流量，部分車型 5G WiFi 熱點流量有上限。其他權(quán)益方面，極氪車主享有多項免費保障，如“官方渠道合作保險”，正常使用下非易損件可終身免費維修更換，輪胎等易損件除外。選配空氣懸掛的首任車主能享受空氣懸掛終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費換。極氪還修改了用戶手冊電池質(zhì)保條款，刪掉部分條件并新增建議條款。

在底盤方面，極氪 001 前懸架全部采用鋁合金材質(zhì)，以滿足輕量化要求，百公里加速 3.8 秒的強大性能與此有關(guān)。它拋棄傳統(tǒng)麥弗遜懸架，改為雙叉臂式，因為這款長續(xù)航雙電機車型較重，轉(zhuǎn)彎時重心偏移明顯，雙叉臂有更好的抗側(cè)傾能力和抓地力。整個前懸由上叉型控制臂、下控制臂、轉(zhuǎn)向節(jié)、防傾桿和減震支柱五部分組成，上控制臂與轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向拉桿和兩根下控制臂，構(gòu)成四連桿的結(jié)構(gòu)，下控制臂用兩根獨立的控制臂組合而成，獨立式設(shè)計提升了控制臂的自由度和懸架整體性能?？刂票圻^多，好處是提高了整車的舒適度和靜謐性，能更好過濾掉因路段顛簸產(chǎn)生的震動，不好的是會一定程度侵占內(nèi)部空間。下控制臂和副車架的連接位置都采用了液壓襯套，為了舒適度下足功夫，而且極氪 001 采用電動助力轉(zhuǎn)向，整個底盤有護板保護。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，吉利不斷拓展極氪的服務(wù)站點，覆蓋眾多城市，方便車主就近享受售后服務(wù)。服務(wù)站點設(shè)施齊全，技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練處理各種車輛故障和維修需求。極氪還注重客戶反饋，設(shè)有專門的客服渠道，車主遇到問題可隨時聯(lián)系，客服人員會及時響應(yīng)并協(xié)助解決，并且極氪會定期對車主進行回訪，了解車輛使用情況和售后服務(wù)滿意度，以便不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。

另外在零部件供應(yīng)上，極氪有完善的供應(yīng)鏈體系，能夠及時為車主提供所需的正品零部件，保證維修和保養(yǎng)的及時性和質(zhì)量。在售后增值服務(wù)方面，極氪也有不少舉措，比如為車主提供定期的車輛檢測、保養(yǎng)提醒，還有一些專屬的活動和優(yōu)惠，增強車主的歸屬感和滿意度。

總之，極氪 001 從質(zhì)保政策、底盤品質(zhì)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、零部件供應(yīng)和售后增值服務(wù)等多方面保障整車質(zhì)量，讓車主放心購買和使用。