極氪 001 質(zhì)量通過多種方式保障消費(fèi)者的權(quán)益。

首先，極氪動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益政策不斷升級(jí)，對(duì)于因高溫、低溫、長(zhǎng)時(shí)間停放車輛造成的電池?fù)p傷免責(zé)條款，根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化去除，實(shí)現(xiàn)了電池質(zhì)量保障的全場(chǎng)景覆蓋。

其次，新版 OS 4.2.3 系統(tǒng)修改補(bǔ)電策略，SOC 低于 10%后停用智能補(bǔ)電功能，還新增建議條款，如車輛連續(xù)靜置存放超過 3 個(gè)月，停放前建議將電量保持在 50%至 70%，每三個(gè)月進(jìn)行一次充放電維護(hù)。

同時(shí)，極氪對(duì)用戶手冊(cè)電池質(zhì)保條款進(jìn)行修改，刪除了一些可能影響質(zhì)保的條件。

另外，極氪通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒、三電系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)知識(shí)普及、官方應(yīng)急保障服務(wù)等多維度措施助力用戶最大程度減少電池保養(yǎng)問題。比如新增“低電量提醒”功能，通過手機(jī)短信和 APP 提醒客戶注意電量，推出“代客加電服務(wù)”，在官方 APP 內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普。

12 月 1 日，極氪開展冬季關(guān)愛活動(dòng)，為全部極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測(cè)，存在電池健康度異常等影響用戶體驗(yàn)的情況，將為用戶免費(fèi)更換全新電池包，還提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。

極氪旗下所有車型為首任車主提供不限里程、不限年限的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，二手車也能享受 8 年 20 萬公里的質(zhì)保權(quán)益?；谥睜I模式，極氪開啟退定通道，給予用戶充分選擇權(quán)。在車輛配置溝通、智駕升級(jí)等方面也充分考慮用戶需求。

總之，極氪 001 從多個(gè)方面保障消費(fèi)者權(quán)益，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)，樹立良好品牌形象。