極氪001 的服務質量是通過多方面來保障的。

質保方面，整車有明確的質保年限和里程數(shù)，核心部件如電池、電機等有專門政策，力度大。

服務網(wǎng)絡不斷拓展，站點覆蓋眾多城市，設施齊全，技術人員專業(yè)，能處理各種故障和維修需求。

注重客戶反饋，有專門客服渠道，及時響應協(xié)助。定期回訪了解車輛使用和服務滿意度，不斷改進提升。

零部件供應有完善供應鏈，保證正品及時供應。售后增值服務多，如定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒、專屬活動和優(yōu)惠。

事故發(fā)生后，保險專員關心人且指導報案，售后拉群溝通維修進度，急用車能盡快安排，還提供代駕送車服務，清洗、充電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)故障，客服快速回應安排。復雜環(huán)境下也能及時救援。

首任車主有三電終身質保，最近還為全部極氪 001 WE 86 版用戶免費檢測電池，異常的免費更換。三電質保政策實際操作沒限制和套路，質保范圍廣，涵蓋電池、電機、電控系統(tǒng)，電量衰減有標準，低于一定容量免費更換。