極氪 001 汽車 4s 店的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

不少車主提車第二天就享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比如事故發(fā)生后，保險(xiǎn)專員及時(shí)詢問(wèn)指導(dǎo)報(bào)案，拉售后維修群溝通維修進(jìn)度，幫忙代駕送車、洗車、充電、處理額外劃痕等。

有車主底盤被嗑，4S 店工作人員專業(yè)且禮貌地接待排查安全隱患。

線上服務(wù)也很好，能通過(guò)電話或微信服務(wù)群及時(shí)解答問(wèn)題。有車主遇到屏幕突然顯示“低壓系統(tǒng)故障”，聯(lián)系極氪家工作人員后，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

而且，極氪在處理車主問(wèn)題時(shí)很積極，曾有十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車做測(cè)試讓車主感受到重視。

極氪從成立以來(lái)一直為用戶考慮，像之前花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片，在 2023 年的粵港澳車展上修改《電池質(zhì)保條款》，還主動(dòng)為老車主檢測(cè)電池狀態(tài)，免費(fèi)換新。2023 年 6 月推出的電池質(zhì)保權(quán)益升級(jí)舉措，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

有車主車輛使用兩年多行駛 6 萬(wàn)公里時(shí)，雖電池未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，極氪仍免費(fèi)更換全新電池包。像湖南的一位車主在衡陽(yáng)極氪售后，體驗(yàn)到不錯(cuò)的環(huán)境、熱情的接待，還有特色的延程服務(wù)。

總之，極氪 001 汽車 4s 店售后服務(wù)貼心、專業(yè)、主動(dòng)，能為車主提供很多超越期待的關(guān)懷。