極氪 001 4S 店的售后服務(wù)有以下特色。

一是服務(wù)全面，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務(wù)。

二是產(chǎn)品矩陣豐富，多款車型銷售出色，如極氪 001 是 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 是 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。

三是線下渠道建設(shè)給力，已有 40 家極氪家店面，提供體驗、銷售、交付及售后等服務(wù)。

四是能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)好，自建充電站突破 850 座，極充站累計建成 406 座。

五是有極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)和極氪訂閱服務(wù)，提供全場景和智能、高效、多元場景的生態(tài)服務(wù)。

六是假期售后表現(xiàn)佳，十一假期在線會話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次，能快速解決車主如輪胎陷入泥潭等問題。

七是推出多項免費服務(wù)，像電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充，還有 30 公里內(nèi)免費搭車接送的“無憂接送”服務(wù)。

八是 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級舉措，涵蓋電池、驅(qū)動電機(jī)和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

九是服務(wù)精細(xì)主動，車輛使用兩年多行駛 6 萬公里時，未察覺電池異常也收到電池健康度檢測通知，未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)也免費更換，主動協(xié)商時間并提供免費取送車服務(wù)，服務(wù)期間通過智能化平臺記錄服務(wù)細(xì)節(jié)并在車主交流群實時推送進(jìn)度與維修狀況，服務(wù)完成后開展?jié)M意度調(diào)查。

十是開展“冬季關(guān)愛活動”，根據(jù)行駛里程等因素，分批次主動邀約車主進(jìn)行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務(wù)。

極氪售后服務(wù)透明度高，用戶可實時追蹤維保進(jìn)度、了解價格標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)進(jìn)行評價反饋。