極氪 001 4S 店的售后服務有以下特色。

一是服務全面，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務。

二是產(chǎn)品矩陣豐富，多款車型銷售出色，如極氪 001 是 30 萬以上純電車型銷量冠軍，極氪 009 是 50 萬以上 MPV 銷量冠軍。

三是線下渠道建設給力，已有 40 家極氪家店面，提供體驗、銷售、交付及售后等服務。

四是能源補給系統(tǒng)建設好，自建充電站突破 850 座，極充站累計建成 406 座。

五是有極氪認證官方二手車服務和極氪訂閱服務，提供全場景和智能、高效、多元場景的生態(tài)服務。

六是假期售后表現(xiàn)佳，十一假期在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次，能快速解決車主如輪胎陷入泥潭等問題。

七是推出多項免費服務，像電池健康檢測、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補充，還有 30 公里內(nèi)免費搭車接送的“無憂接送”服務。

八是 6 月推出電池質(zhì)保權(quán)益升級舉措，涵蓋電池、驅(qū)動電機和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。

九是服務精細主動，車輛使用兩年多行駛 6 萬公里時，未察覺電池異常也收到電池健康度檢測通知，未達更換標準也免費更換，主動協(xié)商時間并提供免費取送車服務，服務期間通過智能化平臺記錄服務細節(jié)并在車主交流群實時推送進度與維修狀況，服務完成后開展?jié)M意度調(diào)查。

十是開展“冬季關愛活動”，根據(jù)行駛里程等因素，分批次主動邀約車主進行電池健康檢測，并提供免費上門取送車服務。

極氪售后服務透明度高，用戶可實時追蹤維保進度、了解價格標準，并對服務進行評價反饋。