極氪 001 低價時售后服務沒有變化，反而在不斷優(yōu)化和提升。

極氪一直在積極改進售后服務，極氪家門店不斷開設(shè)，已達全球第 470 家，其中第 100 家在重慶紅錦大道落成。服務體系全面升級，提供從銷售、體驗、交付到售后服務的全鏈路服務。極氪家位于核心汽車商圈，面積大、展位多、服務標準高。

推出了智能遠程診斷、智慧門店服務和 24 小時響應的極氪管家服務，專屬服務網(wǎng)絡不斷擴展，涵蓋全場景服務需求，還引入 MOT 溫度服務，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

2024 年第四季度將推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等新服務模式，提升服務高效性。未來極氪家門店數(shù)量持續(xù)增加，服務能力不斷增強，預計 2024 年底達 140 家，2025 年服務用戶超 100 萬，覆蓋更多車型。

像有位車主車子屏幕突然出現(xiàn)“低壓系統(tǒng)故障，請立即靠邊停車并聯(lián)系極氪官方售后”，車主立刻聯(lián)系工作人員，還在極氪 APP 上申請道路救援，師傅不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場。經(jīng)過檢查是車機的低壓電池接口松動，不是大問題，維修師傅還順便幫車檢查了左右后輪，后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)也做了，服務很到位。

極氪從成立以來就一直為用戶考慮，之前車主眼饞友商車機芯片，極氪花 3 億給車主免費更換 8155 芯片；為應對電池工藝升級改進，在 2023 粵港澳車展上修改相關(guān)《電池質(zhì)保條款》；現(xiàn)在又主動為 001 老車主檢測電池狀態(tài)，免費換新。