極氪 001 的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)。

先說(shuō)電池質(zhì)保，全面升級(jí)后，電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車(chē)控制系統(tǒng)的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，沒(méi)年限和里程限制。

哪怕車(chē)開(kāi)了兩年多跑了 6 萬(wàn)公里，電池沒(méi)啥大問(wèn)題，極氪也主動(dòng)給檢測(cè)電池健康度。發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)下降，沒(méi)到換的標(biāo)準(zhǔn)，可還是免費(fèi)給換全新電池包。這多讓人暖心，把車(chē)主利益放首位了。

服務(wù)細(xì)節(jié)也好，為方便車(chē)主換電池，主動(dòng)安排時(shí)間，還免費(fèi)取送車(chē)。從取車(chē)到送車(chē)，高效沒(méi)耽誤事兒，幾乎不影響車(chē)主生活。

服務(wù)過(guò)程全記錄，在交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況，隨時(shí)能知道車(chē)啥樣。電池?fù)Q了后，續(xù)航和性能提升，車(chē)整體價(jià)值也有保障。

和其他車(chē)企比，極氪售后強(qiáng)不少。車(chē)主沒(méi)察覺(jué)電池異常，也收到檢測(cè)通知。沒(méi)達(dá)標(biāo)也給免費(fèi)換，重視車(chē)主利益，讓人安心。

確定換電池時(shí)間方便，當(dāng)天取送，幾小時(shí)搞定，流程順利。

保養(yǎng)時(shí)，臨時(shí)有事把車(chē)放下，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查完售后在群里發(fā)照片反饋進(jìn)度，挺細(xì)心。售后小哥給車(chē)全面體檢，終身質(zhì)保范圍內(nèi)免費(fèi)維修。檢查完還充電、洗車(chē)，讓車(chē)主滿意。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，極氪靠?jī)?yōu)質(zhì)售后贏得口碑，增加潛在買(mǎi)家購(gòu)車(chē)信心和期待。

總之，極氪售后成功靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品和對(duì)客戶需求的回應(yīng)，值得點(diǎn)贊。