極氪 001 黑色的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

比如發(fā)生事故后聯(lián)系保險(xiǎn)專員，哪怕很晚，專員也會(huì)馬上關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。

售后會(huì)拉維修群，及時(shí)告知維修進(jìn)度，對(duì)急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務(wù)，把車洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車就能修好并安排代駕送回，客服還會(huì)及時(shí)回訪跟蹤維修情況。

在復(fù)雜環(huán)境如騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

像有車出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系極氪家工作人員，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到，還幫忙做了相關(guān)檢查和保養(yǎng)，服務(wù)到位。

車輛出險(xiǎn)送去售后，定損專員熱情接待，安排信息錄入并監(jiān)督定損，全程與車主保持溝通反饋關(guān)鍵信息，讓車主無需操心。

做首保時(shí)提前在極氪 app 預(yù)約，后臺(tái)半小時(shí)內(nèi)就有售后聯(lián)系確認(rèn)，保養(yǎng)時(shí)即使車主不在現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)確認(rèn)后售后會(huì)在群里發(fā)照片反饋進(jìn)度。

車子剮蹭送去維修要求加急，當(dāng)天就能弄好，還安排充電和送車上門服務(wù)，并主動(dòng)安排免費(fèi)項(xiàng)目，整個(gè)過程讓車主很滿意。

總之，極氪 001 黑色的售后服務(wù)在各個(gè)方面都表現(xiàn)出色，能及時(shí)、高效、貼心地為車主解決問題。