電話車險(xiǎn)理賠流程是這樣的。

首先，發(fā)生事故后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。然后立即撥打車險(xiǎn)報(bào)案電話，比如 95518，向保險(xiǎn)公司說明出險(xiǎn)情況。

接下來，在您的協(xié)助下，理賠人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解損失情況，查閱和收集與事故有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，還會(huì)指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書。

之后，與您共同確認(rèn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、數(shù)量、程度、金額等，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用。

接著，您要根據(jù)保險(xiǎn)公司告知的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核，材料不完整會(huì)通知您補(bǔ)充。

如果您提交的索賠材料真實(shí)齊全，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成賠償協(xié)議。

最后，保險(xiǎn)公司根據(jù)商定的賠款支付方式向您支付賠款。如果因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的造成損害而發(fā)生保險(xiǎn)事故，在保險(xiǎn)公司支付賠款后您要簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助向第三方追償。

在整個(gè)理賠過程中，還有一些需要注意的地方。車輛發(fā)生意外事故后，要立即向公安部門報(bào)警，并及時(shí)撥打報(bào)案電話。車險(xiǎn)公司會(huì)派查勘人員協(xié)助處理，如果車輛不能行駛，會(huì)安排車輛救援。車輛修復(fù)前需保險(xiǎn)公司確定損失，在人傷治療過程中，工作人員會(huì)與您保持聯(lián)系提供指導(dǎo)。無論在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程。保險(xiǎn)公司工作人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，您要按照要求及時(shí)提交。

為安全起見，大額賠款建議選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取，小額賠款可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取。熟悉并掌握這些流程，能讓您在面對(duì)事故時(shí)更加從容，確保愛車得到及時(shí)有效的保障。