極氪 X 的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

比如有女司機(jī)提車 9 個(gè)月后軟件更新出問題，售后安排迅速，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來，有工作人員陪著處理。

車主提車小半年遇到慢充口卡槍和門鎖問題，都能完美解決。到店有接待，飯點(diǎn)會(huì)詢問是否用餐，維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送。維護(hù)或檢查后幫忙洗車。

十一假期極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車主旅途安全，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時(shí)車輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

維保時(shí)，售后快速回應(yīng)，詳細(xì)詢問故障情況，幫忙預(yù)約進(jìn)店維修。工作原因沒時(shí)間取送車，極氪提供取送車服務(wù)。到店后沒現(xiàn)貨配件，售后貼心給車充滿電、洗車。配件到貨后，再次取送車，順利修好。

提車 9 個(gè)月第一次出問題，女司機(jī)全程感受良好，沒網(wǎng)上說的消極，4S 店還派工作人員陪著。周末在重慶極氪家售后，前臺(tái)做外觀檢查后安排師傅試車，為找異響專門去小路測(cè)試，多位師傅一起努力，找出小孩掉在車?yán)锏膹椫楹蛣x車片雜物，清理后異響消失，還檢查了剎車盤。

總之，極氪 X 的售后服務(wù)響應(yīng)快、貼心、負(fù)責(zé)，能讓車主放心、滿意。