一汽轎車擁有一套成熟且嚴格的質量控制體系。

在業(yè)務流程上，分為管理流程、產品誕生流程、生產和采購流程、市場營銷流程。

在產品誕生前期，通過各階段認可保證零件及生產過程質量，以達到世界級品質目標。

對供應商管理嚴格，借助生產件批準程序控制前期質量，通過審核把控供應商的質量能力和實物質量，在滿足質量要求的同時降低成本。

過程審核和產品審核也是顯著特點之一，開展售后質量問題分析與促進工作已近十五年，持續(xù)改進產品和提高顧客滿意度。

此外，還創(chuàng)新搭建了用戶導向的預防式質量管理體系，從產品導向轉為用戶導向，全維度收集用戶抱怨信息并消除，萃取失效模式，在開發(fā)和生產中進行有效檢查。從“事后救火管結果”變?yōu)椤笆虑邦A防管過程”，利用新技術和數(shù)字化手段實時監(jiān)控關鍵參數(shù)，提前干預波動，預防質量問題。

一汽轎車向來重視用戶心聲，堅持以用戶為中心，創(chuàng)立嚴格質量管理體系。

在生產過程中，轎車一廠有生產過程審核及認可，對生產、裝配中的質量問題進行分析、改進并驗證措施有效性，還有整車功能 AUDIT 等。

公司發(fā)布質量計劃文件，明確質量保證流程和標準、供應商評估要求和程序，以及產品和過程審查方法和標準等。

各階段也都有嚴格把控，如構思/開發(fā)/試驗階段、規(guī)劃/采購/預批量階段、批量生產階段、銷售階段、售后階段等，全方位保障產品質量。