一汽轎車擁有一套成熟且嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。

在業(yè)務(wù)流程上，分為管理流程、產(chǎn)品誕生流程、生產(chǎn)和采購流程、市場營銷流程。

在產(chǎn)品誕生前期，通過各階段認(rèn)可保證零件及生產(chǎn)過程質(zhì)量，以達(dá)到世界級品質(zhì)目標(biāo)。

對供應(yīng)商管理嚴(yán)格，借助生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序控制前期質(zhì)量，通過審核把控供應(yīng)商的質(zhì)量能力和實(shí)物質(zhì)量，在滿足質(zhì)量要求的同時降低成本。

過程審核和產(chǎn)品審核也是顯著特點(diǎn)之一，開展售后質(zhì)量問題分析與促進(jìn)工作已近十五年，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和提高顧客滿意度。

此外，還創(chuàng)新搭建了用戶導(dǎo)向的預(yù)防式質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為用戶導(dǎo)向，全維度收集用戶抱怨信息并消除，萃取失效模式，在開發(fā)和生產(chǎn)中進(jìn)行有效檢查。從“事后救火管結(jié)果”變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防管過程”，利用新技術(shù)和數(shù)字化手段實(shí)時監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)，提前干預(yù)波動，預(yù)防質(zhì)量問題。

一汽轎車向來重視用戶心聲，堅(jiān)持以用戶為中心，創(chuàng)立嚴(yán)格質(zhì)量管理體系。

在生產(chǎn)過程中，轎車一廠有生產(chǎn)過程審核及認(rèn)可，對生產(chǎn)、裝配中的質(zhì)量問題進(jìn)行分析、改進(jìn)并驗(yàn)證措施有效性，還有整車功能 AUDIT 等。

公司發(fā)布質(zhì)量計(jì)劃文件，明確質(zhì)量保證流程和標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商評估要求和程序，以及產(chǎn)品和過程審查方法和標(biāo)準(zhǔn)等。

各階段也都有嚴(yán)格把控，如構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)階段、規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段、批量生產(chǎn)階段、銷售階段、售后階段等，全方位保障產(chǎn)品質(zhì)量。