車輛定損的流程主要包括以下這些步驟。

第一步，事故發(fā)生后 48 小時(shí)內(nèi)，車主得趕緊跟保險(xiǎn)公司聯(lián)系報(bào)案。

第二步，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘人員在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查勘，這時(shí)候車主可不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，得保護(hù)好車禍現(xiàn)場(chǎng)，方便查勘人員判定事故責(zé)任歸屬。

第三步，查勘完成后，要和車主簽署索賠文件。

第四步，查勘員回公司后把資料交給賠款工作人員，他們會(huì)全面審核并審批。

第五步，被保險(xiǎn)人在事故處理完 10 天內(nèi)，得把交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、身份證和保單復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料交給保險(xiǎn)公司。

第六步，保險(xiǎn)公司通知車主領(lǐng)賠款，領(lǐng)款人要帶保單正本、被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件，要是委托別人代領(lǐng)，代領(lǐng)人要帶身份證和被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。

另外，如果車輛需要拆解，拆解后修理店要給拖修人列維修清單，協(xié)商維修方案，比如哪些配件換、哪些能修、用啥品質(zhì)配件，達(dá)成一致就能修車。修車結(jié)束提車時(shí)，拖修人能拿到維修清單和出廠合格證。

要是對(duì)定損有爭(zhēng)議，除了事故雙方認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損，還能以具有評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位確定的實(shí)際損失價(jià)格或者人民法院依法判決的損失價(jià)格為準(zhǔn)。道路交通事故處理機(jī)關(guān)受理交通事故后，對(duì)受損車物損失價(jià)格要評(píng)估鑒定的，得及時(shí)委托價(jià)格主管部門(mén)鑒定。價(jià)格主管部門(mén)會(huì)派兩個(gè)以上經(jīng)鑒定中心審核批準(zhǔn)的評(píng)估人員，根據(jù)勘估確認(rèn)的車物受損情況，按修理、更換或重置的價(jià)格費(fèi)用評(píng)估準(zhǔn)則計(jì)算損失金額，出《價(jià)格鑒定書(shū)》并蓋章。原則上鑒定結(jié)論得在交通事故發(fā)生后 7 天內(nèi)作出，特殊情況經(jīng)交警大隊(duì)批準(zhǔn)能延期 7 天。