車(chē)輛事故處理流程中的定損環(huán)節(jié)主要包括以下步驟。

首先，事故發(fā)生后要第一時(shí)間報(bào)警，由交警判定事故責(zé)任，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。

保險(xiǎn)公司會(huì)派出勘察人員到現(xiàn)場(chǎng)，勘察人員根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行責(zé)任劃分。

如果車(chē)輛需要定損，且不需要拆解，保險(xiǎn)公司可直接定損，定損內(nèi)容要和當(dāng)事人協(xié)商確定。

要是車(chē)輛需要拆解，待拆解后，再與當(dāng)事人共同確定配件的修換及整體維修方案。

定損和維修要在同一個(gè)地方，若前期已和查勘員確認(rèn)按 4S 店維修方式確定損失金額，就不能再去普通修理廠維修。

車(chē)輛定損時(shí)，當(dāng)事人要準(zhǔn)備好相關(guān)材料，如機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書(shū)，行駛證及駕駛證復(fù)印件，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件，賠款收據(jù)等。

被保險(xiǎn)人在事故處理完畢后 10 日內(nèi)，將交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算理賠。

保險(xiǎn)公司會(huì)通知車(chē)主領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，領(lǐng)款人需攜帶相關(guān)證件，包括保單正本，被保險(xiǎn)人身份證或戶(hù)口本原件，如需委托他人代領(lǐng)，帶領(lǐng)人需要攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。

賠款的最長(zhǎng)有效期為事故報(bào)案當(dāng)日起兩年內(nèi)。

如果一方當(dāng)事人不去定損，另一方當(dāng)事人可憑相關(guān)材料向交通事故處理綜合服務(wù)中心或保險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)事故處理民警申請(qǐng)事故認(rèn)定。

事故民警會(huì)核實(shí)情況，出具簡(jiǎn)易程序交通事故認(rèn)定，并向未按約定方送達(dá)《道路交通事故處理通知書(shū)》，催告其在 3 日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

經(jīng)催告后仍未配合處理的，另一方當(dāng)事人可持《交通事故認(rèn)定書(shū)》和《事故處理通知書(shū)》到對(duì)方車(chē)輛投保的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。