判斷一家 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

先看店面外觀和內(nèi)部裝潢，正規(guī) 4S 店通常有醒目的車標(biāo)，工作人員統(tǒng)一穿印有代理汽車車標(biāo)的制服。

再看是否提供維修保養(yǎng)服務(wù)，有穩(wěn)定的維修保養(yǎng)客流量。

通過汽車品牌官網(wǎng)查詢，在名單上的可能是正規(guī)店。

查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書，正規(guī) 4S 店應(yīng)具備。

直接撥打廠家 400 客服電話咨詢也能得到準(zhǔn)確答案。

還要看標(biāo)準(zhǔn)，比如第一次進(jìn)店有沒有人及時(shí)迎接，環(huán)境是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，這些能反映管理水平。

看人員狀態(tài)，死氣沉沉、牢騷滿天的店服務(wù)可能不好。

看文化，員工自覺轉(zhuǎn)發(fā)公司相關(guān)內(nèi)容、工作時(shí)間長(zhǎng)，能證明公司得到一定認(rèn)可。

聽口碑，向買過車的用戶和其他 4S 店了解情況。

觀察售后車間，雜物多、作業(yè)無序、無客服中心的服務(wù)可能差。

注意商品車或試駕車存放地的管理情況。保安亭沒人、車輛隨便進(jìn)出的，服務(wù)意識(shí)可能不佳。

有“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜的，通常較靠譜。但要避開只追求最低價(jià)的服務(wù)差的新店。

總之，多方面觀察判斷，就能知道 4S 店是否正規(guī)。