4S 店的服務(wù)范圍主要包括以下幾個(gè)方面。

整車銷售是 4S 店最基礎(chǔ)也是最重要的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者能在這買到心儀的汽車品牌和型號(hào)，還能享受貸款、保險(xiǎn)、上牌等購(gòu)車服務(wù)，同時(shí)包括購(gòu)車前的咨詢、試駕、選車等。

零配件供應(yīng)方面，4S 店向消費(fèi)者提供原廠零配件銷售服務(wù)，因其與廠家緊密合作，能保證零配件質(zhì)量和可靠性。

售后服務(wù)涵蓋車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠、故障處理等，比較專業(yè)和完善，能解決消費(fèi)者用車中的各種問(wèn)題。

信息反饋則是消費(fèi)者在用車時(shí)向 4S 店反饋問(wèn)題，4S 店及時(shí)處理并反饋結(jié)果，消費(fèi)者可通過(guò)熱線、網(wǎng)站、APP 等渠道進(jìn)行。

4S 店還會(huì)整理客戶資料、建立客戶檔案，根據(jù)客戶情況研究服務(wù)需求，通知客戶按期保養(yǎng)、參與聯(lián)誼活動(dòng)、了解優(yōu)惠活動(dòng)、按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等。

4S 店按照廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資大，環(huán)境舒適，只能銷售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，為顧客提供專業(yè)技術(shù)支持和深入售后服務(wù)，與廠家共同組成品牌聯(lián)盟，代表品牌文化，維持品牌忠誠(chéng)度。