ETC免費(fèi)期間若被誤扣費(fèi)，手機(jī)APP上是可以直接處理的。用戶可通過ETC綁定的銀行APP、官方小程序或微信相關(guān)助手查詢扣費(fèi)記錄并截圖留存，隨后登錄ETC公眾號或官方APP，找到“費(fèi)用爭議處理”入口，按提示填寫通行時間、車道信息等內(nèi)容，上傳扣費(fèi)截圖、通行記錄等材料提交申訴，審核通過后即可完成退費(fèi)。這一方式無需線下奔波，為用戶提供了便捷高效的線上維權(quán)渠道，能快速解決誤扣費(fèi)問題，保障車主的合法權(quán)益。

需要注意的是，部分用戶可能會遇到“延遲扣費(fèi)”的情況，即收到的扣費(fèi)短信實(shí)際是免費(fèi)時段前未完成的扣款，或因余額不足延遲發(fā)起的費(fèi)用。此時可先通過APP查詢扣費(fèi)明細(xì)，核對通行時間是否在免費(fèi)期內(nèi)，確認(rèn)入口、出口信息是否匹配。若確實(shí)屬于免費(fèi)時段內(nèi)的誤扣，再按申訴流程操作，避免無效申請。

對于ETC的正確使用，還有幾個細(xì)節(jié)需留意。免費(fèi)期間無需拔卡，系統(tǒng)會自動識別免費(fèi)時段，但需確保進(jìn)出車道一致——若從ETC車道進(jìn)入，需從ETC車道駛出；若走人工車道進(jìn)出，則不會產(chǎn)生扣費(fèi)。若出現(xiàn)“ETC進(jìn)、人工出”或“人工進(jìn)、ETC出”的情況，可能因信息缺失導(dǎo)致誤扣，此時需保留車道憑證，作為申訴的輔助材料。此外，出發(fā)前檢查ETC設(shè)備是否正常、確認(rèn)車型為7座及以下，也能有效降低誤扣概率。

線上申訴的優(yōu)勢在于效率，目前多數(shù)平臺將審核時間縮短至3-5個工作日，用戶可實(shí)時跟蹤進(jìn)度。若對處理結(jié)果不滿意，還可通過APP內(nèi)的“升級投訴”功能反饋，或撥打全國ETC服務(wù)熱線95022、12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)一步維權(quán)。整個過程中，固定證據(jù)是關(guān)鍵：截圖保存扣費(fèi)記錄、通行憑證、車道信息等，能幫助工作人員快速核實(shí)情況。

總之，ETC免費(fèi)期間的誤扣費(fèi)問題，通過手機(jī)APP即可高效處理，前提是用戶掌握正確的操作流程與證據(jù)留存方法。了解ETC的使用規(guī)則、熟悉申訴渠道，不僅能避免不必要的損失，也能讓出行更省心。作為車主，只需保持冷靜、按步驟操作，就能保障自身權(quán)益，享受智能出行的便利。