眾泰汽車的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

眾泰汽車在 2011 年度中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查中獲自主品牌第一名。車質網權威發(fā)布的 2016 年度 TOP 榜中，眾泰憑借 99.48%投訴回復率及五星級售后服務體系榮膺“2016 年度十佳售后服務標桿企業(yè)”。

眾泰大幅開拓服務網點、提升服務覆蓋率，健全服務流程、開展星級評定、持續(xù)進行技能培訓、完善管理機制、提高基礎設施等打造五星級服務標準，提高客戶抱怨處理力度，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度。

在 2017 年，眾泰深化售后服務管理，全面提升售后服務水準。備件供應方面，全年備件滿足率從年初的 99%提升至 99.89%，發(fā)貨準確完好率從年初的 98%提升至 99.91%。技術支持方面，一次性修復率由年初 79%提高至年底 86%。售后滿意度也得到了顯著提升。

2018 年，眾泰將繼續(xù)深化售后服務的改善和管理，通過硬件升級、服務強化、技術支持、配件供應四方面的提升，來打造“眾泰服務品牌”。

不過，也有部分車主反映眾泰 T600 存在質量問題，售后服務未能有效解決。但根據(jù)我國相關規(guī)定，汽車廠家在車型退市后，有義務確保至少 10 年的零部件供應。眾泰汽車也與各大配件廠家建立了合作關系，確保配件供應穩(wěn)定。一些面臨全線倒閉的汽車品牌，其售后服務通常會委托給外部的服務站代為提供。眾泰汽車停產了，消費者不必過分擔心售后問題，廠商會繼續(xù)提供配件，一些汽車零件生產商也會繼續(xù)生產車輛配件，車輛配件通用率較高，可使用通用配件解決問題。消費者還可通過眾泰汽車的官方渠道聯(lián)系售后服務部門，或通過汽車配件生產商、汽車維修店來解決售后問題。雖然眾泰汽車停產可能會對售后服務產生影響，但消費者仍可期待一定的售后服務支持。

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