阿維塔經(jīng)銷商提供覆蓋用車全場景的貼心售后服務(wù)，涵蓋預(yù)約便捷化、故障精準化、基礎(chǔ)免費化、場景人性化四大核心板塊。從服務(wù)效率看，支持提前預(yù)約且日常無需長時間排隊，特殊時段如大年初二也能響應(yīng)底盤磕碰檢修需求；從故障解決看，針對A柱與HOLO屏異響、充電口蓋板異響、座椅門板異響等常見問題，通過更換軟膠飾板、索賠維修等精準方案從根源處理；從免費權(quán)益看，底盤檢查、輪胎石子清理、專用玻璃水添加等基礎(chǔ)項目均不收費，部分門店還提供洗車服務(wù)；從體驗細節(jié)看，舒適的服務(wù)環(huán)境搭配專業(yè)耐心的工作人員，能在排查單一問題時同步解決方向盤異響、車頭掉漆等衍生需求，更依托全周期保障體系，讓車主享受到從日常養(yǎng)護到突發(fā)救援的全方位支撐。

在基礎(chǔ)服務(wù)之外，阿維塔經(jīng)銷商還依托品牌全周期保障體系，延伸出多項深度權(quán)益。首任車主可享受終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，包含每年2次換油、濾芯更換及全車檢測，核心三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，非核心零部件則提供4年或15萬公里質(zhì)保，從根源降低養(yǎng)車成本。針對突發(fā)狀況，品牌提供7×24小時道路救援服務(wù)，市區(qū)內(nèi)2小時即可抵達現(xiàn)場，還包含免費30公里內(nèi)拖車，即便是夜間或節(jié)假日遇到車輛故障，也能快速獲得專業(yè)支持。此外，部分門店支持上門服務(wù)，車主可預(yù)約技師上門完成小保養(yǎng)、輪胎檢測、軟件升級等項目，無需專程到店，進一步提升用車便利性。

充電服務(wù)作為新能源車主的核心需求，阿維塔也通過經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)提供了完善支撐。用戶可免費接入阿維塔超充網(wǎng)絡(luò)、華為超充樁及國家電網(wǎng)合作充電樁，全國超50萬個充電站點覆蓋出行場景，車機導航能實時顯示充電樁位置、空閑狀態(tài)及費用，實現(xiàn)“一鍵導航+無感支付”的流暢體驗。在部分門店的售后區(qū)域，車主充電時還能與車友、銷售交流用車心得，舒適的休息環(huán)境搭配專業(yè)人員的答疑，讓等待過程更顯輕松。

值得一提的是，阿維塔將售后服務(wù)交由經(jīng)銷商負責的模式，旨在提升用戶響應(yīng)速度與門店運營效率。以阿維塔中心南京大明路店為例，作為集展示、體驗、交付、售后于一體的一站式服務(wù)中心，能為周邊消費者提供從購車到養(yǎng)車的全鏈條服務(wù)，避免了多環(huán)節(jié)對接的繁瑣。這種“一站式”布局不僅優(yōu)化了服務(wù)流程，也讓經(jīng)銷商能更精準地捕捉用戶需求，比如在接到售后經(jīng)理排查充電口蓋板異響的電話時，工作人員會主動檢查車輛其他潛在問題，同步解決方向盤異響、車頭掉漆等細節(jié)問題，真正做到“一次到店，多重保障”。

整體來看，阿維塔經(jīng)銷商的售后服務(wù)既覆蓋了日常用車的基礎(chǔ)需求，也兼顧了新能源車型的專屬場景，從預(yù)約效率、故障解決到權(quán)益保障，每一環(huán)都圍繞用戶體驗設(shè)計。無論是免費的基礎(chǔ)檢查、終身的質(zhì)保政策，還是特殊時段的應(yīng)急響應(yīng)，都體現(xiàn)出品牌對用戶全周期用車的關(guān)注，而經(jīng)銷商的本地化運營則讓這些服務(wù)落地更及時、更貼合實際需求，為車主構(gòu)建起安心、便捷的用車生態(tài)。