上汽依維柯紅巖的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

救援響應(yīng)迅速，通常 5 分鐘內(nèi)就有響應(yīng)，30 分鐘左右能到達(dá)現(xiàn)場。比如在河北邯鄲，用戶艾師傅撥打服務(wù)熱線后，5 分鐘接到服務(wù)站電話，不到半小時(shí)維修師傅就趕到了。鄭州的情況也是如此，盡管遇到城區(qū)交通擁堵，維修師傅仍與用戶保持溝通，最終到達(dá)現(xiàn)場。

24 小時(shí)救援機(jī)制完善，服務(wù)站常年設(shè)有值班人員，配備不同種類的救援車輛，全天候隨叫隨到。

維修師傅崗位技能水平高，廠家定期對維修人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，新師傅有老師傅“一對一”幫扶，維修站還定期舉行內(nèi)部交流會。

配件儲備充足，像邯鄲的服務(wù)站已形成配件儲備中心庫，儲備上百萬元配件。

應(yīng)急保障機(jī)制有效，如鄭州服務(wù)站能及時(shí)協(xié)調(diào)周邊配件庫解決配件短缺問題。

服務(wù)態(tài)度好，在線客服耐心周到，面對用戶故意為難仍不厭其煩地指導(dǎo)。

而且上汽紅巖的服務(wù)不受時(shí)間和地域限制，在特殊時(shí)期如疫情期間，推出多項(xiàng)戰(zhàn)“疫”措施，包括無條件外出服務(wù)、免費(fèi)清潔空調(diào)、贈(zèng)送戰(zhàn)“疫”禮包等。在復(fù)雜的道路環(huán)境如西安，維修人員及時(shí)跟進(jìn)匯報(bào)，讓用戶暖心。

總之，上汽依維柯紅巖售后服務(wù)高效、貼心、專業(yè)，能很好地滿足用戶需求。