紅旗25款H5在售后服務(wù)方面構(gòu)建了“長周期質(zhì)保+全場景服務(wù)+技術(shù)保障”的三維保障體系，為用戶提供覆蓋用車全生命周期的安心體驗。

從核心質(zhì)保來看，其基礎(chǔ)質(zhì)保為4年或10萬公里，首任車主滿足條件可享終身免費保修；針對新能源版本的130超混版與170超混版，更推出不限年限/不限里程的整車質(zhì)保，覆蓋1.5T發(fā)動機、DHT變速箱、永磁同步電機等插電混動核心部件，突破傳統(tǒng)質(zhì)保局限，尤其適配高頻用車或長期持有的用戶。服務(wù)體驗上，包修期內(nèi)非營運車輛25公里內(nèi)每年5次免費上門取送車，車輛故障超24小時無法使用時提供H7備用車或交通補償，5公里內(nèi)免費接送，還配備24小時不限里程道路救援，以細(xì)節(jié)化服務(wù)解決用戶用車痛點。同時，全系標(biāo)配OTA遠(yuǎn)程升級可遠(yuǎn)程修復(fù)部分電子系統(tǒng)問題，結(jié)合廣泛合理的服務(wù)網(wǎng)點布局、專業(yè)的售后團隊與完備的配件供應(yīng)體系，進(jìn)一步強化了“國車品質(zhì)”背后的服務(wù)支撐力。

從核心質(zhì)保來看，其基礎(chǔ)質(zhì)保為4年或10萬公里，首任車主滿足條件可享終身免費保修；針對新能源版本的130超混版與170超混版，更推出不限年限/不限里程的整車質(zhì)保，覆蓋1.5T發(fā)動機、DHT變速箱、永磁同步電機等插電混動核心部件，突破傳統(tǒng)質(zhì)保局限，尤其適配高頻用車或長期持有的用戶。服務(wù)體驗上，包修期內(nèi)非營運車輛25公里內(nèi)每年5次免費上門取送車，車輛故障超24小時無法使用時提供H7備用車或交通補償，5公里內(nèi)免費接送，還配備24小時不限里程道路救援，以細(xì)節(jié)化服務(wù)解決用戶用車痛點。同時，全系標(biāo)配OTA遠(yuǎn)程升級可遠(yuǎn)程修復(fù)部分電子系統(tǒng)問題，結(jié)合廣泛合理的服務(wù)網(wǎng)點布局、專業(yè)的售后團隊與完備的配件供應(yīng)體系，進(jìn)一步強化了“國車品質(zhì)”背后的服務(wù)支撐力。

在具體部件保障上，紅旗25款H5對不同配件的質(zhì)保進(jìn)行了精細(xì)化區(qū)分：原廠配件在經(jīng)銷商處購買可享1年或3萬公里質(zhì)保；全新一代車型更換的電池、電機和電控質(zhì)保4年或6萬公里，原裝出廠的則延長至8年或12萬公里，其中電機和電控更享受終身包修，既覆蓋核心部件的長期可靠性，也為用戶的維修成本提供明確預(yù)期。此外，針對新能源車型的磷酸鐵鋰電池，雖超期不享受終身包修，但基礎(chǔ)質(zhì)保已覆蓋8年或12萬公里，足以支撐用戶前期用車需求。

用戶體驗層面，除了常規(guī)的上門取送車與道路救援，紅旗還通過“技術(shù)+服務(wù)”的聯(lián)動提升安心感。車系標(biāo)配的OTA遠(yuǎn)程在線升級功能，可實時修復(fù)車聯(lián)網(wǎng)、駕駛輔助等電子系統(tǒng)問題，減少不必要的線下進(jìn)店；而當(dāng)車輛因質(zhì)量問題無法行駛時，24小時不限里程的道路救援能快速響應(yīng)，配合備用車或交通補償政策，確保用戶出行不受影響。同時，紅旗服務(wù)網(wǎng)點的廣泛布局，讓用戶在高速服務(wù)區(qū)、熱門景區(qū)等場景也能享受免費檢測服務(wù)，進(jìn)一步延伸了服務(wù)的覆蓋范圍。

作為中國高端汽車品牌，紅旗25款H5的售后服務(wù)體系既體現(xiàn)了對自身技術(shù)的自信，也踐行了“以用戶為中心”的理念。從不限年限/不限里程的新能源質(zhì)保，到細(xì)節(jié)化的上門服務(wù)與故障響應(yīng)，每一項措施都圍繞用戶實際用車場景設(shè)計，既降低了長期用車成本，也通過專業(yè)、高效的服務(wù)讓用戶感受到品牌溫度。這種“品質(zhì)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動的模式，不僅強化了紅旗在新能源領(lǐng)域的信任度，也為用戶構(gòu)建了從購車到用車的全周期安心保障。