車(chē)輛在隧道內(nèi)故障無(wú)法行駛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障人員安全，再通過(guò)規(guī)范流程申請(qǐng)救援。首先需立即開(kāi)啟雙閃燈，若車(chē)輛可移動(dòng)，盡量緩慢駛?cè)胨淼纼?nèi)的緊急停車(chē)帶；若無(wú)法移動(dòng)，需在來(lái)車(chē)方向至少50米處放置三角警示牌（光線昏暗或雨天可適當(dāng)延長(zhǎng)距離），隨后車(chē)內(nèi)人員迅速撤離至隧道側(cè)壁的安全通道或避險(xiǎn)區(qū)域，避免在車(chē)內(nèi)或車(chē)道內(nèi)停留。完成安全防護(hù)后，可通過(guò)撥打12122（全國(guó)高速統(tǒng)一救援電話）、122等官方救援電話求助，也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司、4S店，或借助高速ETC公眾號(hào)、“e路暢通”小程序等渠道申請(qǐng)救援，提供信息時(shí)需明確隧道名稱(chēng)、具體公里數(shù)及行駛方向等關(guān)鍵內(nèi)容，確保救援力量快速定位。

在撤離人員與設(shè)置警示標(biāo)志的過(guò)程中，需特別注意隧道內(nèi)的環(huán)境特點(diǎn)。隧道內(nèi)光線通常弱于室外，且車(chē)流密集、車(chē)速較快，擺放三角警示牌時(shí)應(yīng)順著隧道側(cè)壁行走，避免直接橫穿車(chē)道，可借助地面白虛線輔助測(cè)量距離，確保警示牌放置在150米外的安全位置；若隧道內(nèi)配備備用反光錐，也可取出補(bǔ)充使用，進(jìn)一步擴(kuò)大警示范圍。撤離人員時(shí)，需按照疏散指示標(biāo)志的引導(dǎo)，俯身低姿快速移動(dòng)至安全通道，若遇濃煙等特殊情況，可用濕毛巾捂住口鼻，減少有害物質(zhì)吸入，全程保持冷靜，避免慌亂奔跑引發(fā)意外。

申請(qǐng)救援時(shí)，不同渠道各有優(yōu)勢(shì)。撥打12122無(wú)需額外費(fèi)用，由公安交通管理部門(mén)直接調(diào)度專(zhuān)業(yè)力量，響應(yīng)速度較快；12328適用于無(wú)人員受傷的故障場(chǎng)景，可快速協(xié)調(diào)拖車(chē)服務(wù)；若車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，可通過(guò)保險(xiǎn)公司客服電話或官方APP申請(qǐng)救援，部分保險(xiǎn)公司還支持第三方小程序操作，需提前確認(rèn)自身保險(xiǎn)是否包含道路救援服務(wù)。此外，部分隧道側(cè)壁設(shè)有緊急電話，拿起即可直接聯(lián)系高速管理部門(mén)，省去撥號(hào)步驟；若車(chē)輛帶有車(chē)載互聯(lián)功能，按下緊急救援按鈕也能發(fā)出求救信號(hào)，部分高端車(chē)型還支持衛(wèi)星定位輔助救援，提升定位精準(zhǔn)度。

需注意的是，隧道內(nèi)禁止隨意停車(chē)，若車(chē)輛違規(guī)停放在主車(chē)道且未按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志，可能面臨罰款記分的處罰，若因操作不當(dāng)引發(fā)次生事故，還需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。因此，完成安全措施后，應(yīng)盡快聯(lián)系救援，避免長(zhǎng)時(shí)間占用車(chē)道。同時(shí)，車(chē)內(nèi)可常備緊急救援電話卡片，記錄保險(xiǎn)公司、4S店及車(chē)輛品牌的緊急服務(wù)熱線，以便在手機(jī)信號(hào)不佳時(shí)快速查找使用；若配備衛(wèi)星電話，也可作為備用求助方式，確保在極端情況下仍能與外界取得聯(lián)系。

總結(jié)而言，隧道內(nèi)故障處理需遵循“安全第一、規(guī)范操作、精準(zhǔn)求助”的原則。從開(kāi)啟雙閃、撤離人員到設(shè)置警示標(biāo)志，每一步都需兼顧環(huán)境特點(diǎn)與自身安全；申請(qǐng)救援時(shí)需結(jié)合實(shí)際情況選擇合適渠道，提供清晰準(zhǔn)確的位置信息；同時(shí)需了解相關(guān)法規(guī)要求，避免因操作不當(dāng)引發(fā)額外風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)系統(tǒng)化的應(yīng)對(duì)流程，既能保障人員安全，也能提高救援效率，最大程度降低故障帶來(lái)的影響。