非車險(xiǎn)客戶不一定能享受緊急道路救援服務(wù)。通常，道路救援多作為車險(xiǎn)的附加福利提供給投保車主。若未購(gòu)買任何車險(xiǎn)，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司不會(huì)提供此項(xiàng)服務(wù)。不過(guò)，也存在特殊情況，如平安車險(xiǎn)承保 9 座以下非營(yíng)業(yè)客車，保單中載明附加機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款的可享免費(fèi)道路救援服務(wù)權(quán)益 。此外，非車險(xiǎn)客戶遇到緊急情況時(shí)，也可撥打救援電話付費(fèi)獲取幫助。

以平安車險(xiǎn)為例，承保平安車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn) 9 座以下非營(yíng)業(yè)客車，保單中載明附加機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款的可享免費(fèi)道路救援服務(wù)權(quán)益，只是西藏未投保車損險(xiǎn)的客戶不享受該免費(fèi)服務(wù)。這意味著部分即使沒有購(gòu)買車損險(xiǎn)，但符合相應(yīng)條件的車主，依然有機(jī)會(huì)獲得緊急道路救援服務(wù)。

而對(duì)于非平安車險(xiǎn)客戶而言，雖然能撥打平安拖車服務(wù)電話 95511，但免費(fèi)道路救援服務(wù)通常要求車輛購(gòu)買平安車險(xiǎn)且保單在有效期內(nèi)，12 座以下非營(yíng)業(yè)車輛等，所以不一定能享受免費(fèi)拖車服務(wù)。若撥通電話單純咨詢，客服會(huì)耐心解答，要是希望獲得服務(wù)，則可能需按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。

如果車輛沒有購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)，車主也可嘗試聯(lián)系保險(xiǎn)公司安排拖車，不過(guò)服務(wù)或許會(huì)受到限制。此外，還可以嘗試聯(lián)系第三方救援公司。在緊急情況下，還能撥打道路救援電話如 12122 獲取幫助，只是在選擇時(shí)，一定要明確拖車費(fèi)用、服務(wù)范圍等細(xì)節(jié)。

總之，非車險(xiǎn)客戶在緊急道路救援服務(wù)方面，選擇相對(duì)有限。但在了解各保險(xiǎn)公司政策和第三方救援公司情況后，還是能在遇到困境時(shí)找到合適的解決辦法，保障出行順利。