非平安車險用戶通常不能使用平安的道路救援服務，但存在特殊情況。一般而言，平安的道路救援服務主要面向在平安車險投保商業(yè)車險的用戶。不過，若非營業(yè) 9 座及以下私家車投保商業(yè)車險并附加道路救援特約條款，即使不是平安車險常規(guī)意義上的會員用戶，在保單有效期內(nèi)通常也能不限次數(shù)地享受基礎救援服務。特殊地區(qū)可能存在一定限制 。

在這些基礎救援服務中，免費搭電是較為常見的一項。當車輛因為電瓶虧電而無法啟動時，這類特殊的非平安車險用戶撥打 95511 ，就能獲得免費的接電支持，幫助車輛順利啟動。然而，如果涉及電瓶老化需要更換配件等超出簡單維修范疇的情況，那么可能會產(chǎn)生相應的材料費或第三方服務費。

此外，平安車主信用卡持卡人也有機會享受相關道路救援服務。但需要明確的是，平安保險公司的免費救援服務有著一定的限定范圍，它適用于 12 座以下的非營業(yè)汽車，服務范圍為全國城市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)施救車輛能夠通行和到達的區(qū)域。其中拖車服務在 30 公里以內(nèi)是免費的，一旦超過 30 公里，拖車費用就需要車主自行承擔。并且平安車險道路救援服務雖無次數(shù)限制，卻有里程限制。

總之，非平安車險用戶使用平安道路救援服務的機會相對較少，但在滿足特定條件時，依然能夠獲得相應幫助。這些特殊情況為部分車主在遇到車輛突發(fā)狀況時提供了一條可行的解決途徑，在一定程度上保障了出行的順暢與安全 。