拖車(chē)救援服務(wù)并不完全屬于4S店的常規(guī)業(yè)務(wù)。雖然4S店售后維修業(yè)務(wù)涵蓋道路救援，包括拖車(chē)等服務(wù)，但具體是否提供該服務(wù)以及是否免費(fèi)，因店而異。許多4S店為吸引和留住客戶，會(huì)為會(huì)員群體定期贈(zèng)送免費(fèi)救援權(quán)益，特殊情況可能合理收費(fèi)。而且，4S店在高速救援方面因資質(zhì)與專(zhuān)業(yè)性限制，也存在諸多不便，所以拖車(chē)救援并非4S店絕對(duì)的常規(guī)業(yè)務(wù) 。

從資質(zhì)與法規(guī)層面來(lái)看，高速公路有著嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，4S店救援車(chē)輛與人員大多未取得高速救援許可，若貿(mào)然在高速上作業(yè)，就屬于違規(guī)行為。所以在高速公路上遇到車(chē)輛故障等情況，4S店往往無(wú)法提供拖車(chē)救援。這也進(jìn)一步表明拖車(chē)救援服務(wù)在特定場(chǎng)景下，難以成為4S店的常規(guī)業(yè)務(wù)。

從收費(fèi)情況來(lái)說(shuō)，4S店的拖車(chē)救援通常是要收費(fèi)的。如果車(chē)輛在質(zhì)保期限內(nèi)，且是車(chē)輛自身問(wèn)題而非外部因素導(dǎo)致需要拖車(chē)救援，距離又不是特別遠(yuǎn)，4S店或許會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。但要是因?yàn)殚_(kāi)車(chē)發(fā)生事故呼叫4S店拖車(chē)救援，肯定是要收費(fèi)的，費(fèi)用按行駛公里數(shù)計(jì)算，距離越遠(yuǎn)費(fèi)用越高。如此復(fù)雜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也說(shuō)明拖車(chē)救援難以像常規(guī)保養(yǎng)等業(yè)務(wù)那樣成為固定的常規(guī)業(yè)務(wù)模式。

一般情況下，車(chē)主需要拖車(chē)救援時(shí)，更多會(huì)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)公司通常會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)救援服務(wù)，比如五十公里內(nèi)免費(fèi)。這在一定程度上也分流了4S店的拖車(chē)救援業(yè)務(wù)。

綜上所述，雖然4S店售后業(yè)務(wù)中包含拖車(chē)救援服務(wù)，但受資質(zhì)、收費(fèi)、客戶選擇等多種因素影響，拖車(chē)救援服務(wù)并不完全屬于4S店的常規(guī)業(yè)務(wù) 。