2025 年作為上汽大眾的服務(wù)年，一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措引發(fā)行業(yè)關(guān)注與消費(fèi)者好評，其中“一口價(jià)”模式與終身質(zhì)保政策尤為亮眼。

在以往的汽車銷售中，價(jià)格往往是消費(fèi)者購車時(shí)頭疼的問題?！皟r(jià)格迷霧”讓消費(fèi)者耗費(fèi)大量精力去討價(jià)還價(jià)，還可能因不了解行情而被套路。上汽大眾推出的“一口價(jià)”模式打破了這一局面。全國 4S 店統(tǒng)一報(bào)價(jià)，消費(fèi)者無需再為砍價(jià)煩惱，經(jīng)銷商也能將更多精力投入到服務(wù)提升上。這種定價(jià)模式將透明、公平融入消費(fèi)環(huán)節(jié)，本質(zhì)上是把信任還給消費(fèi)者，讓購車過程變得更加簡單直接。

終身質(zhì)保政策更是上汽大眾為用戶吃下的“定心丸”。購買燃油 SUV 的用戶可享整車終身質(zhì)保，其他燃油車型則能享受動(dòng)力總成終身質(zhì)保。以途昂 Pro 為例，重點(diǎn)零部件全面覆蓋，條款清晰透明無套路，而且沒有里程與年限限制，全國千家網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行“無差別承諾”，真正做到了“一次購車，終身無憂”。這意味著用戶無需再為未來可能出現(xiàn)的高額維修費(fèi)用擔(dān)憂，實(shí)實(shí)在在降低了長期使用過程中的維修支出和風(fēng)險(xiǎn)成本。

從企業(yè)角度來看，上汽大眾汽車有限公司黨委書記、總經(jīng)理陶海龍表示，質(zhì)量是一個(gè)概率事件，上汽大眾的目標(biāo)是避免系統(tǒng)性質(zhì)量問題，盡可能降低問題發(fā)生率。銷售與市場執(zhí)行副總經(jīng)理傅強(qiáng)則提到，大眾品牌的核心 DNA 包含品質(zhì)、操控等，整車終身質(zhì)保是將這些隱性競爭優(yōu)勢顯性化，因上汽大眾在成本把控上有優(yōu)勢，所以能進(jìn)一步放大這一競爭優(yōu)勢。

這些服務(wù)舉措不僅讓消費(fèi)者直接受益，也對上汽大眾的品牌形象和市場表現(xiàn)產(chǎn)生了積極影響。在二手市場上，用戶對上汽大眾產(chǎn)品車況更有信心，進(jìn)一步鞏固了產(chǎn)品的高保值率，形成了良性循環(huán)。上汽大眾通過服務(wù)年的一系列舉措，體現(xiàn)了對品質(zhì)與長期價(jià)值的堅(jiān)守，在競爭激烈的市場中走出了一條獨(dú)特的“合資 2.0”之路，以“品質(zhì)變現(xiàn)”贏得了消費(fèi)者的持久信賴。