要判斷汽車故障是否符合三包規(guī)定，得先清楚幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。

首先，嚴(yán)重安全性能故障指車輛存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致無(wú)法正常使用的質(zhì)量問題。其判斷要基于三個(gè)基本原則，即故障突發(fā)性、危險(xiǎn)的不可控性、后果的嚴(yán)重性。同時(shí)，還得滿足三個(gè)前提條件，分別是質(zhì)量問題、故障已發(fā)生、故障可能或已經(jīng)對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成事故。

比如，車輛在剛開出小區(qū)出現(xiàn)無(wú)法提速的情況，如果不符合危險(xiǎn)的不可控性原則，就不屬于嚴(yán)重安全性能故障。嚴(yán)重安全性能故障具體表現(xiàn)行為有很多，國(guó)家有明確的《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》規(guī)范。

像制動(dòng)失效，如果是駐車后無(wú)法解除手剎，這在停車狀態(tài)下且不滿足駕駛員不能減速條件，不算嚴(yán)重的安全性能故障。要是嚴(yán)重安全性能故障進(jìn)行了 2 次修理仍未修復(fù)，或者又出現(xiàn)新的重大安全性能故障，就可以退換貨。

比如空助力器問題導(dǎo)致行車中無(wú)法有效減速，換了兩個(gè)后第三次又出現(xiàn)，或者先出現(xiàn)制動(dòng)失效，再出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效，處理后又有新故障，都能申請(qǐng)退換車輛。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成或同一主要零件累計(jì)更換 2 次后仍不能正常使用，且發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱主要零部件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算。主要零部件指故障零件不可拆卸的最小零件。

另外，新版汽車三包法規(guī)已于 2022 年 1 月 1 日起正式實(shí)施，有很多變化，比如購(gòu)車 7 天內(nèi)重要總成出問題可直接退車或換車，三包適用范圍增加皮卡等。家用汽車開具購(gòu)車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器主要零件有問題可換，出現(xiàn)特定嚴(yán)重質(zhì)量問題可換或退。超過 60 天后三包有效期內(nèi)，符合特定條件也能退換。

車輛自燃起火能否通過三包換車要看起火原因。在社會(huì)修理店保養(yǎng)車輛，若保養(yǎng)和故障無(wú)直接關(guān)系，經(jīng)銷商履行三包責(zé)任；若有關(guān)則需出示相關(guān)證明。網(wǎng)上說(shuō)在二網(wǎng)買車，三包責(zé)任由銷售者承擔(dān)。改裝車輛等情況無(wú)法享受三包。保修期內(nèi)因質(zhì)量問題修車，正規(guī) 4S 店一般提供代步車。

汽車召回和三包有區(qū)別，召回解決普遍性問題，三包解決個(gè)案問題。二手車符合條件可享三包。平行進(jìn)口車經(jīng)銷商應(yīng)履行三包責(zé)任。天窗進(jìn)水若因未定時(shí)清理不屬于三包范圍。自愿放棄三包權(quán)利的協(xié)議不對(duì)，質(zhì)損車也符合三包規(guī)定。