比亞迪救援服務(wù)有特殊的保障措施，比如全力支持車輛救援，全力保障汽車備件供應(yīng)。

對(duì)于因?yàn)?zāi)害等特殊情況影響的車輛，三電系統(tǒng)質(zhì)保無憂，享有“三電”系統(tǒng)終身保修權(quán)益車輛，若因地震影響在授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行維修或更換“三電”系統(tǒng)零部件，繼續(xù)享有終身保修權(quán)益。

首保權(quán)益時(shí)限延長，若因地震導(dǎo)致正常維保車輛的首次免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益未能按期使用，首保權(quán)益延長至當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后繼續(xù)使用。

家用充電樁免費(fèi)檢查，若家用充電樁在地震中損壞，通過 App / 小程序家樁服務(wù)已安裝完成訂單頁面進(jìn)行一鍵報(bào)修，在當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后，比亞迪會(huì)安排工作人員上門免費(fèi)檢查，確保使用安全。

理賠維修全程保障，若車輛需進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案，在當(dāng)?shù)鼗謴?fù)正常秩序后，專屬服務(wù)顧問將協(xié)助快速完成保險(xiǎn)理賠和維修，直到車輛恢復(fù)正常狀態(tài)。

在疫情等特殊時(shí)期，比亞迪開通綠色救援行動(dòng)，為車主提供 24 小時(shí)救援及出險(xiǎn)服務(wù)。汽車維修保養(yǎng)方面，開通專人接送行動(dòng)，通過線上預(yù)約實(shí)現(xiàn)專人上門取車、送車的維修保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)開設(shè)線上續(xù)保行動(dòng)，車主疫情期間可在線辦理延保業(yè)務(wù)。若到店辦理業(yè)務(wù)，提供免費(fèi)車輛消毒服務(wù)，更換濾芯有優(yōu)惠。

遇到自然災(zāi)害，如河南暴雨，比亞迪慈善基金會(huì)捐款用于救災(zāi)緊急舉措和災(zāi)后恢復(fù)工作，并開啟車主緊急救援服務(wù)通道，開放鄭州市所有 4S 店作為應(yīng)急避難場所。

比亞迪 24 小時(shí)救援服務(wù)擁有技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能快速準(zhǔn)確判斷并采取措施。以高效應(yīng)急響應(yīng)為宗旨，快速到達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。還提供多元化服務(wù)，如長途旅行中燃油耗盡、輪胎爆胎，惡劣天氣車輛陷入困境等情況都能提供幫助。在救援過程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保障用戶權(quán)益。