比亞迪救援服務有特殊的保障措施，比如全力支持車輛救援，全力保障汽車備件供應。

對于因災害等特殊情況影響的車輛，三電系統質保無憂，享有“三電”系統終身保修權益車輛，若因地震影響在授權經銷商處進行維修或更換“三電”系統零部件，繼續(xù)享有終身保修權益。

首保權益時限延長，若因地震導致正常維保車輛的首次免費保養(yǎng)權益未能按期使用，首保權益延長至當地恢復正常秩序后繼續(xù)使用。

家用充電樁免費檢查，若家用充電樁在地震中損壞，通過 App / 小程序家樁服務已安裝完成訂單頁面進行一鍵報修，在當地恢復正常秩序后，比亞迪會安排工作人員上門免費檢查，確保使用安全。

理賠維修全程保障，若車輛需進行保險報案，在當地恢復正常秩序后，專屬服務顧問將協助快速完成保險理賠和維修，直到車輛恢復正常狀態(tài)。

在疫情等特殊時期，比亞迪開通綠色救援行動，為車主提供 24 小時救援及出險服務。汽車維修保養(yǎng)方面，開通專人接送行動，通過線上預約實現專人上門取車、送車的維修保養(yǎng)服務。同時開設線上續(xù)保行動，車主疫情期間可在線辦理延保業(yè)務。若到店辦理業(yè)務，提供免費車輛消毒服務，更換濾芯有優(yōu)惠。

遇到自然災害，如河南暴雨，比亞迪慈善基金會捐款用于救災緊急舉措和災后恢復工作，并開啟車主緊急救援服務通道，開放鄭州市所有 4S 店作為應急避難場所。

比亞迪 24 小時救援服務擁有技術嫻熟、經驗豐富的專業(yè)團隊，能快速準確判斷并采取措施。以高效應急響應為宗旨，快速到達現場，服務網絡全面覆蓋。還提供多元化服務，如長途旅行中燃油耗盡、輪胎爆胎，惡劣天氣車輛陷入困境等情況都能提供幫助。在救援過程中嚴格遵守法律法規(guī)，保障用戶權益。