德系三大豪華品牌奔馳、寶馬和奧迪的服務(wù)質(zhì)量，奔馳相對(duì)更好。

奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)在三者中最低，整體服務(wù)水準(zhǔn)較高。比如在處理運(yùn)損問(wèn)題上，奔馳的相關(guān)問(wèn)題少于奧迪和寶馬。

寶馬的服務(wù)投訴主要集中在服務(wù)態(tài)度方面。其人員技術(shù)問(wèn)題如售后態(tài)度蠻橫、流程不專業(yè)和技術(shù)問(wèn)題比較突出。

奧迪的服務(wù)投訴指數(shù)相對(duì)較高，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力和專業(yè)性問(wèn)題較為突出。其主要涉訴車型的服務(wù)投訴指數(shù)高于同級(jí)寶馬和奔馳的車型，像奧迪 A4L 的車內(nèi)異味、燈罩變形、發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液等質(zhì)量問(wèn)題引起的售后服務(wù)投訴較多。

從權(quán)威機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)榜單來(lái)看，奔馳在售后服務(wù)滿意度研究中的表現(xiàn)也較為出色。

不過(guò)，豪華品牌售后服務(wù)的評(píng)價(jià)還需綜合多方面因素，包括服務(wù)人員的技術(shù)水平、解決問(wèn)題的能力、服務(wù)態(tài)度等。消費(fèi)者在選擇時(shí)，可根據(jù)自身需求和實(shí)際體驗(yàn)來(lái)判斷。