天貓養(yǎng)車有針對新能源車的專屬服務。

天貓養(yǎng)車正著手布局新能源汽車售后業(yè)務，將推出相關服務項目并提供專享工位。其布局新能源主要出于進攻和防御兩方面考慮。

進攻層面，新能源汽車是發(fā)展趨勢，市場占有率有望大幅提升，提前布局是正確戰(zhàn)略選擇，能豐富門店服務能力，提升員工技能水平，從生態(tài)角度看也有利于打造全產業(yè)服務平臺。

防御層面，行業(yè)中不少企業(yè)已布局或規(guī)劃新能源售后業(yè)務，天貓養(yǎng)車需未雨綢繆。

天貓養(yǎng)車布局新能源有一定底氣，背靠阿里資源，強調“增量思維”，能增強流量留存能力，其汽配供應鏈領先，門店數(shù)量和密度有望實現(xiàn)規(guī)模效應，在技術培訓上有優(yōu)勢，很可能與主流新能源汽車品牌達成戰(zhàn)略合作，但也存在潛在風險，如門店消化新業(yè)務的能力和總部調整動作受影響等。

此外，新能源汽車發(fā)展將促使新的流量分發(fā)平臺和機制誕生，天貓養(yǎng)車與造車品牌合作有望掌握售后流量。

近年來，天貓養(yǎng)車在產品和服務、流量思維上不斷升級，推出涵蓋新能源汽車專項服務的貼膜中心、改裝中心等，用口碑爭奪用戶心智。其數(shù)字化優(yōu)勢明顯，有高效 AI 服務體系，能幫助傳統(tǒng)門店轉型升級，已與多家新能源車企合作，未來還將打造新能源城市專修中心。

目前，天貓養(yǎng)車與藍電強強聯(lián)合，加快供應鏈資源整合，未來三年天貓養(yǎng)車藍電門店至少落地 300 家。

總之，天貓養(yǎng)車布局新能源汽車售后業(yè)務勢在必行。

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