天貓養(yǎng)車有針對(duì)新能源車的專屬服務(wù)。

天貓養(yǎng)車正著手布局新能源汽車售后業(yè)務(wù)，將推出相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目并提供專享工位。其布局新能源主要出于進(jìn)攻和防御兩方面考慮。

進(jìn)攻層面，新能源汽車是發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)占有率有望大幅提升，提前布局是正確戰(zhàn)略選擇，能豐富門(mén)店服務(wù)能力，提升員工技能水平，從生態(tài)角度看也有利于打造全產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

防御層面，行業(yè)中不少企業(yè)已布局或規(guī)劃新能源售后業(yè)務(wù)，天貓養(yǎng)車需未雨綢繆。

天貓養(yǎng)車布局新能源有一定底氣，背靠阿里資源，強(qiáng)調(diào)“增量思維”，能增強(qiáng)流量留存能力，其汽配供應(yīng)鏈領(lǐng)先，門(mén)店數(shù)量和密度有望實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，在技術(shù)培訓(xùn)上有優(yōu)勢(shì)，很可能與主流新能源汽車品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，但也存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，如門(mén)店消化新業(yè)務(wù)的能力和總部調(diào)整動(dòng)作受影響等。

此外，新能源汽車發(fā)展將促使新的流量分發(fā)平臺(tái)和機(jī)制誕生，天貓養(yǎng)車與造車品牌合作有望掌握售后流量。

近年來(lái)，天貓養(yǎng)車在產(chǎn)品和服務(wù)、流量思維上不斷升級(jí)，推出涵蓋新能源汽車專項(xiàng)服務(wù)的貼膜中心、改裝中心等，用口碑爭(zhēng)奪用戶心智。其數(shù)字化優(yōu)勢(shì)明顯，有高效 AI 服務(wù)體系，能幫助傳統(tǒng)門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，已與多家新能源車企合作，未來(lái)還將打造新能源城市專修中心。

目前，天貓養(yǎng)車與藍(lán)電強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，加快供應(yīng)鏈資源整合，未來(lái)三年天貓養(yǎng)車藍(lán)電門(mén)店至少落地 300 家。

總之，天貓養(yǎng)車布局新能源汽車售后業(yè)務(wù)勢(shì)在必行。

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