吉利的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

J.D Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究 SM（CSI）顯示，吉利以 771 分獲得并列第一的成績(jī)，且連續(xù) 12 年位列中國(guó)主流汽車品牌高滿意度行列。

在 2023 年 12 月 12 日北京舉辦的第七屆中國(guó)汽車客戶之聲（VOC+）研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮上，吉利汽車榮獲“售后服務(wù)滿意度獎(jiǎng)”和“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

不少吉利車主也表示認(rèn)可，比如吉利帝豪車主在極寒天氣車輛“趴窩”，售后人員迅速趕到，還將售后車留給客戶，不僅技術(shù)專業(yè)，更敬業(yè)暖心。

從整體來看，吉利汽車一直致力于提升售后服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和提高服務(wù)人員素質(zhì)，為車主提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛且密集，無論在城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，車主都能較便捷找到服務(wù)站點(diǎn)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備豐富專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能迅速準(zhǔn)確診斷車輛問題并提供有效解決方案。在配件供應(yīng)上，建立了完善供應(yīng)鏈體系，確保原廠配件充足供應(yīng)。還推出一系列特色服務(wù)項(xiàng)目，如預(yù)約服務(wù)減少等待時(shí)間，上門服務(wù)為無法前往站點(diǎn)的車主提供便利。

總之，吉利售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，但整體表現(xiàn)還是值得肯定的。