東風(fēng)電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。在全國(guó)范圍內(nèi)，東風(fēng)設(shè)立了多達(dá) 584 家服務(wù)站，無(wú)論身處何地，車(chē)主都能便捷獲得服務(wù)支持。而且其響應(yīng)迅速，售后熱線隨時(shí)待命，半小時(shí)內(nèi)即可回應(yīng)，技術(shù)人員兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)故障，小問(wèn)題兩小時(shí)內(nèi)排除，復(fù)雜故障 12 小時(shí)內(nèi)解決，還提供備用車(chē)。此外，服務(wù)全面貼心，技術(shù)人員專業(yè)素養(yǎng)高，為車(chē)主帶來(lái)安心的用車(chē)體驗(yàn)。

這些服務(wù)站分工明確且各有所長(zhǎng)，其中綜合業(yè)務(wù)核心站有174家，新能源商用車(chē)特許站達(dá)202家。如此細(xì)致的布局，使得不同需求的車(chē)主都能找到對(duì)口的服務(wù)站點(diǎn)。哪怕是車(chē)主的運(yùn)輸路線在省外，一旦車(chē)子遇到故障，也不用擔(dān)心孤立無(wú)援，省外的服務(wù)站會(huì)及時(shí)伸出援手，提供協(xié)助。

在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，東風(fēng)電動(dòng)車(chē)售后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性體現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)車(chē)主遇到問(wèn)題咨詢時(shí)，售后人員總是耐心解答，從車(chē)輛基本操作到復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，都能給出準(zhǔn)確且易懂的回復(fù)。對(duì)于維修保養(yǎng)，技術(shù)人員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技藝，嚴(yán)格把控維修質(zhì)量，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。而且，東風(fēng)在配件方面也下足了功夫，不僅質(zhì)量嚴(yán)格把控，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，還注重價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且供貨能力穩(wěn)定，訂單響應(yīng)和物流效率高。

此外，即便車(chē)輛過(guò)了三包期限，東風(fēng)電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)也不會(huì)中斷，始終陪伴在車(chē)主身邊。這種全方位、持續(xù)性的服務(wù)，真正做到了讓車(chē)主沒(méi)有后顧之憂。東風(fēng)電動(dòng)車(chē)用完善的服務(wù)體系、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)效率，詮釋了出色售后服務(wù)該有的模樣，為車(chē)主打造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。