凱迪拉克商務車的售后服務質(zhì)量整體來說有好有壞。

好的方面，在一些權威評測中，凱迪拉克在服務顧問、服務設施、維修質(zhì)量、維修時間及維修價格等方面表現(xiàn)不錯，得分靠前。

例如在“2018年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”中，凱迪拉克奪得主流豪華品牌第一名。

品牌以“專屬、智能、主動”為核心訴求，確立服務細則，為用戶提供高標準、高質(zhì)量的服務，包括統(tǒng)一標準的專業(yè)維修設備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務技術團隊，純正配件和延保服務等。

其 E-Service 智能化電子服務系統(tǒng)能優(yōu)化售后服務效率，帶來定制化服務體驗，提升客戶滿意度。

不好的方面，有些車主反映車輛出現(xiàn)小問題較多，比如玻璃升降器出問題、后備箱開啟困難、后視鏡折疊功能消失、中控顯示屏發(fā)燙、導航死機、夏季高溫紅綠燈起步加速不給力等。

而且部分 4S 店在處理問題時，態(tài)度不夠積極主動，存在推脫責任的情況。

有些故障維修費用較高，比如更換玻璃升降器部件和人工至少 600 塊，而在外面維修相對便宜。

另外，車輛過了質(zhì)保期后，一些維修費用需要車主全部自費承擔，這讓部分車主感覺負擔較重。

總之，凱迪拉克商務車的售后服務質(zhì)量有待進一步提升和改進，以更好地滿足車主的需求。