中國一汽紅旗的售后服務相當出色。

從進店看車開始，保安就能準確引導泊車，店內(nèi)從前臺迎接、銷售顧問接洽、講車到送別，整個流程規(guī)范且讓人舒適，既感到被重視又無壓迫感。

其售后服務的核心在于“心服務”品牌下的禮賓之道，通過建立 8 個店內(nèi)服務、7 個店外服務場景，給用戶提供全方位保障。

關(guān)鍵的“三終身一免?！闭?，包括終身免費保修、終身免費救援、終身免費取送，以及 4 年/10 萬公里內(nèi)的免費保養(yǎng)，這極大減輕了用戶的用車成本。

保養(yǎng)時全透明服務，能看到愛車的每個保養(yǎng)環(huán)節(jié)，讓人安心。而且紅旗很注重儀式感，會有小驚喜，比如買車 10 天后的上門服務，贈送小禮物。

在高速服務區(qū)、熱門景區(qū)等地設立免費檢測點，讓經(jīng)常長途外出的用戶感到踏實。

紅旗的售后服務效率高，像首保一小時左右就能完成。保養(yǎng)前會詳細詢問車輛使用情況，還會主動提供內(nèi)飾深度清潔。

師傅們保養(yǎng)時專業(yè)嚴謹，對每個細節(jié)都認真對待，仔細記錄檢查結(jié)果和需更換的零部件。還會為車主普及用車知識，并建立專屬群隨時解答問題。

遇到車輛故障，售后人員能迅速找出原因并妥善處理。

總之，中國一汽紅旗的售后服務在多方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，讓車主省心、省事、省錢，給車主帶來一流的服務體驗。