小鵬電動車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。從預(yù)約售后檢查維修起，工作人員便熱情接待、耐心傾聽，飯點會熱心訂餐，問題解決后還免費洗車。專屬服務(wù)群里工程師響應(yīng)迅速，特殊情況安排代駕取車且過程透明。維修超 24 小時提供代步服務(wù)，全國 200 多個服務(wù)網(wǎng)點廣泛覆蓋，還有遠(yuǎn)程診斷和移動上門服務(wù)。訂車交付快，提車后售后人員回復(fù)及時，日常服務(wù)貼心又周到。

在售后保養(yǎng)方面，小鵬電動車的服務(wù)同樣可圈可點。若要進行首保，車主即便沒有特殊要求，大約兩小時也能順利完成基礎(chǔ)項目；若有特殊檢查需求，只需提前跟售后溝通備注即可。而且預(yù)約首保的時間靈活性高，可根據(jù)車主自身情況進行更改。在檢查過程中，售后工作人員會通過微信及時給車主發(fā)送檢測圖片，讓車主即使不在現(xiàn)場也能安心。取車時更是驚喜滿滿，車輛不僅被充到滿電，車主還能要求幫忙簡單清洗內(nèi)飾，仿佛給愛車做了一次全方位的“SPA”。

當(dāng)車主遭遇事故時，小鵬售后的表現(xiàn)也十分暖心。工作人員首先關(guān)心的是車主的安全，隨后會主動聯(lián)系保險、安排拖車修理。整個流程順暢無阻，修理速度也很快，最大程度減少了事故給車主帶來的不便和困擾。

另外，售后門店里設(shè)置的許愿墻，更是體現(xiàn)了小鵬對用戶情感層面的關(guān)懷。這一小小的細(xì)節(jié)，讓車主在接受服務(wù)的同時，感受到被重視和尊重，仿佛這里不只是一個維修車輛的地方，更是一個充滿溫暖與情感交流的空間。而且每年的免費常規(guī)檢查，也為車主的行車安全提供了有力保障，讓車主能夠及時了解車輛的健康狀況，放心出行。

總之，小鵬電動車的售后服務(wù)在多個維度都展現(xiàn)出了高水平的專業(yè)度和貼心關(guān)懷。無論是日常保養(yǎng)、事故處理，還是情感關(guān)懷，都考慮得十分周全，為車主打造了一個全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，為用戶的用車生活保駕護航 。