長安福特 4S 店的售后服務(wù)挺好的。

比如有上門取送車服務(wù)，車主在微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員按時取車保養(yǎng)，期間能查看車輛位置，工作人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，還車時有相關(guān)單據(jù)。

還有透明車間服務(wù)，能隨時掌握愛車維修進(jìn)度，通過手機(jī)端或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)查看，維修保養(yǎng)項目確認(rèn)等流程會電話溝通，還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率也高，回復(fù)率達(dá) 100%。

像暗訪中的寶辰博雅店免費(fèi)檢測快速，休息區(qū)服務(wù)不錯，但服務(wù)流程應(yīng)更透明；中進(jìn)萬國店交車提醒貼心，整體比寶辰博雅店好。

上門取送車服務(wù)，對忙碌的車主很方便，不用被困在 4S 店數(shù)小時，節(jié)省時間。

車主在微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員按時來取車，核對短信驗證碼和車輛狀態(tài)，取送車工作人員經(jīng)過培訓(xùn)，會鋪座椅套和腳墊，還車時提供維修保養(yǎng)單據(jù)。

透明車間服務(wù)讓車主告別擔(dān)心，能隨時了解愛車步驟，通過手機(jī)端微信公眾號或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)查看維修進(jìn)度和視頻直播，保養(yǎng)項目確認(rèn)電話溝通，遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用，系統(tǒng)還能自動識別車主身份等，提高效率。

投訴處理方面，長安福特回復(fù)率高，能快速為用戶解決問題。

總之，長安福特 4S 店售后服務(wù)不錯，能讓車主滿意。