長安福特 4S 店的售后服務還是相當不錯的。

先說上門取送車服務，車主在微信小程序預約就行，專業(yè)人員按時來取車做保養(yǎng)，這期間車主能查看車輛位置。工作人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，還車時還有相關單據(jù)。

透明車間服務也很好，車主能通過手機端或店內觸摸查詢機隨時掌握愛車維修進度。

維修保養(yǎng)的項目確認等流程會跟車主電話溝通，車主還能遠程結算費用。

投訴處理這塊效率很高，回復率達 100%。

他們有成熟的服務標準和流程，像 QualityCare，包含 12 個關鍵流程、5S 以及經(jīng)銷商客戶關系中心 DCRC，都是為了提升服務水平和客戶滿意度。

暗訪發(fā)現(xiàn)，有兩家 4S 店表現(xiàn)不錯。寶辰博雅店免費檢測快，休息區(qū)服務好。中進萬國店交車提醒貼心，整體比寶辰博雅店還好。

總之，長安福特 4S 店在售后服務方面做得比較出色，能讓車主感到放心和滿意。