長安福特兩廂車的售后服務整體表現(xiàn)不錯。

首先，其推出了上門取送車服務。車主通過微信小程序“長安福特官方車主俱樂部”預約，專業(yè)人員會按時到達約定地點，核對信息后取走車輛進行保養(yǎng)。期間，車主可在小程序查看車輛位置。工作人員均經過專業(yè)培訓，取送車時會與車主檢查車輛外觀，駕駛前鋪設座椅套與腳墊，還車時提供維修保養(yǎng)單據。

其次，“透明車間”服務讓車主能隨時了解愛車維修進度，通過手機端微信公眾號或店內觸摸查詢機查看，還可遠程結算費用。

在投訴處理方面，長安福特效率高，回復率達 100%。有一套成熟的服務標準和流程，QualityCare 涉及經銷商的硬件設施、人員結構和業(yè)務流程等，包括 12 個關鍵流程、5S 和經銷商客戶關系中心 DCRC，以提高服務水平和客戶滿意度。

不過，也有個別車主反映長安福特售后存在問題，比如新車電瓶饋電、輪胎處理不當、胎壓監(jiān)測問題未得到滿意解決等，但這只是少數情況，不能代表整體服務水平。

總的來說，長安福特兩廂車的售后服務有亮點，也有需要改進之處，但積極的方面還是占主導。