新能源政策保障消費(fèi)者權(quán)益可以從以下幾個(gè)方面著手。

首先，相關(guān)監(jiān)管部門要加快針對(duì)新能源智能汽車售后服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和修訂，加大監(jiān)管和處罰力度，打擊違法行為，引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)發(fā)展，定期開展安全隱患排查。

其次，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化信息公開，對(duì)涉及消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)支出、個(gè)人隱私等重點(diǎn)利益的項(xiàng)目進(jìn)行明示，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，在購(gòu)車前要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解和理解，遇到問題學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。比如在享受質(zhì)保服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)了解電池來(lái)源與更換政策，購(gòu)車前仔細(xì)閱讀質(zhì)保條款，避免質(zhì)保失效。保持車輛良好狀況，定期去 4S 店保養(yǎng)維修。

新能源汽車三包政策規(guī)定，自購(gòu)車之日起 7 天內(nèi)，因質(zhì)量問題需更換重要零部件，消費(fèi)者可憑憑證選擇更換或退貨，銷售者需免費(fèi)處理。家用汽車包修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里，三包有效期不低于 2 年或行駛里程 50000 公里。保修期內(nèi)可憑三包憑證享受免費(fèi)修理服務(wù)。

另外，汽車置換補(bǔ)貼政策也有規(guī)定，購(gòu)買國(guó)六版新能源汽車可享 3000 元補(bǔ)貼，非插電式新能源汽車可享 6000 元補(bǔ)貼，不過更換車輛需滿足六年以上使用年限。

總之，只有各方共同努力，才能切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)新能源汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展