蔚來純電動汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障，比如 ABS 故障，蔚來專員會迅速響應(yīng)，安排拖車將車拖回售后中心檢修。還會為車主提供一系列貼心服務(wù)，像預(yù)訂酒店、安排打車服務(wù)、詢問是否需要訂購?fù)聿?，甚至提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，盡最大可能減少車主的麻煩。

有蔚來 EC6 車主開半年后出現(xiàn)小問題，但其售后服務(wù)依舊優(yōu)秀。

蔚來一直秉持“用戶至上”理念，不斷提升服務(wù)水平。針對電池續(xù)航能力不足，優(yōu)化電池管理系統(tǒng)并提升能量密度。加強售后服務(wù)體系建設(shè)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高效處理車輛故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋建議持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)。

在二手車市場，蔚來保值率較高，得益于全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”，從設(shè)計研發(fā)到報廢回收嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括售后服務(wù)和車輛二次利用。其首創(chuàng)的“可充、可換、可升級”能源服務(wù)體系，三分鐘完成換電，避免電池性能衰退。

安全方面，采用至少兩道膠密封設(shè)計，車身數(shù)百個安裝點嚴(yán)格密封處理。

總之，蔚來以出色售后服務(wù)和全面質(zhì)量保障，贏得用戶高度認(rèn)可。像一位車主遭遇車輛 ABS 故障后，體驗到“車圈海底撈”式服務(wù)，從拖車到酒店預(yù)訂再到晚餐配送，各部門道歉和關(guān)心讓其倍感溫暖。

蔚來汽車注重產(chǎn)品質(zhì)量提升，在售后服務(wù)方面下足功夫，提供全方位個性化服務(wù)，打造溫馨舒適品牌形象，引發(fā)網(wǎng)友熱議，大家認(rèn)為蔚來服務(wù)讓車主感受物有所值，賣得不貴，享受到的不僅是車，更是貼心關(guān)懷保障。