長(zhǎng)安深藍(lán)汽車的售后服務(wù)怎么樣?
長(zhǎng)安深藍(lán)汽車的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。
比如我家上周剛提的車,老婆上班時(shí)輪胎扎釘子去補(bǔ)胎,在長(zhǎng)安深藍(lán) 4S 煙臺(tái)芝罘機(jī)場(chǎng)路店,有免費(fèi)自助的開(kāi)水、養(yǎng)生茶、充電寶和時(shí)令水果。師傅干活認(rèn)真仔細(xì),補(bǔ)好輪胎安裝完,還把輪胎和輪眉的積雪用吹氣槍清理干凈,又檢查了車子其他方面,補(bǔ)滿零下 35 度的防凍玻璃水。
還有車主的深藍(lán) S7 首保,去之前在手機(jī) APP 上提前預(yù)約,售后人員主動(dòng)聯(lián)系確定時(shí)間,保養(yǎng)當(dāng)天店里也會(huì)再次確認(rèn)。到店有專人接待,登記后車輛交給專人維保,大約一小時(shí)保養(yǎng)完成,車也洗好了。
但長(zhǎng)安深藍(lán)售后也有不足,部分車輛維修時(shí)配件缺貨等待時(shí)間長(zhǎng),像尾門、日行燈等維修進(jìn)度慢,車輛在 4S 店停放久甚至虧電,充電樁故障售后處理不及時(shí)。
不過(guò)長(zhǎng)安深藍(lán)作為長(zhǎng)安汽車全新子品牌,雖獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但長(zhǎng)安汽車有豐富造車經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累。未來(lái)應(yīng)提升售后水平,比如縮短配件等待時(shí)間,及時(shí)處理充電樁故障等,給車主更好體驗(yàn)。而且推出非營(yíng)運(yùn)首任車主三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)終身質(zhì)保政策,提升了車輛保值率和消費(fèi)者購(gòu)買信心。
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