奔馳充電服務(wù)的“五星”是其官方定義的服務(wù)體系名稱，并非第三方評(píng)級(jí)的五星等級(jí)。

該服務(wù)通過梅賽德斯-奔馳應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)“一站式”整合，覆蓋純電車主全場(chǎng)景補(bǔ)能需求。從家庭充電場(chǎng)景的“星管家”服務(wù)，到公共充電場(chǎng)景的“星隨行”與“星驛站”網(wǎng)絡(luò)，再到智能互聯(lián)的“星助理”與全天候保障的“星護(hù)航”，五項(xiàng)服務(wù)共同構(gòu)成完整補(bǔ)能生態(tài)。其中，星管家提供家充安裝等專人服務(wù)，星驛站則依托品牌超充網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷商快充樁，解決用戶在家用與公共場(chǎng)景的充電困擾。

車主通過App可實(shí)時(shí)查詢公共充電樁位置及狀態(tài)，還能享受代客充電、緊急救援充電等特色服務(wù)。數(shù)字化觸點(diǎn)與車輛能力的結(jié)合，讓充電流程更便捷高效。同時(shí)，7x24小時(shí)道路救援、終身免費(fèi)事故救援等保障，進(jìn)一步消除用戶的補(bǔ)能后顧之憂。

奔馳“五星”充電服務(wù)以用戶需求為核心，通過整合多維度資源與數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋全場(chǎng)景的補(bǔ)能解決方案。從日常充電的便捷性到應(yīng)急場(chǎng)景的安全性，各項(xiàng)服務(wù)環(huán)環(huán)相扣，為純電車主提供了全方位的充電支持。