奔馳原廠配件保修政策以24個月為基礎，同時針對易損耗零部件、特殊車型部件及整車制定了差異化規(guī)則。

一般情況下，奔馳原廠配件保修期為24個月，但易損耗零部件不在此通用規(guī)則內。易損件的保修期限根據(jù)部件類型有所區(qū)分：輪胎、刮水器刮片為30天或1000公里；空氣濾清器、機油濾清器等常用耗材為60天或3000公里；蓄電池、遙控器電池為1年或20000公里；保險絲及普通繼電器（不含集成控制單元）則長達3年或100000公里。

不同車型的核心部件也有專屬保障。純電動車型中，EQA的高壓蓄電池、前后橋電機等關鍵部件享有8年或16萬公里保修；EQE及EQE SUV的高壓蓄電池保修延長至10年或25萬公里。整車層面，2020年9月后上市的乘用車、精靈（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）及V級車/威霆（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）提供3年不限里程保修；邁巴赫普爾曼車型更享有4年不限里程保修及保養(yǎng)服務。

官方政策還包含三重保障：三包期2年或5萬公里，質保期3年不限公里（V級車/威霆為3年或6萬公里）。新車購車60日內或3000公里內，因質量問題需更換主要總成時，消費者可申請更換同款新車。

奔馳原廠配件保修政策通過基礎期限、易損件分級、特殊部件延長保障及整車三重規(guī)則，構建了全面的售后體系。不同車型與部件的差異化設置，既覆蓋日常使用需求，也針對新能源核心部件提供長期保障，為車主提供多維度的售后支持。