奔馳送車服務(wù)通常不收費(fèi)，這是其為車主提供的一項(xiàng)貼心售后保障。

奔馳的送車服務(wù)主要覆蓋維修保養(yǎng)場景，當(dāng)車主需要車輛維修或保養(yǎng)時(shí)，可通過電話或在線預(yù)約專人上門取送車，過程中不收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。不過這項(xiàng)服務(wù)存在一定限制，多數(shù)情況下免費(fèi)范圍限定在20公里以內(nèi)，超出該距離則需額外支付費(fèi)用，具體以各4S店實(shí)際規(guī)定為準(zhǔn)。

服務(wù)流程規(guī)范且細(xì)致，取車時(shí)工作人員會仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾狀態(tài)并與車主確認(rèn)記錄，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛；車輛維修保養(yǎng)完成后，會進(jìn)行全面清潔消毒，再按約定時(shí)間送回車主手中，交付前還有多重終檢確保車輛狀態(tài)達(dá)標(biāo)。此外，質(zhì)保期內(nèi)的配件更換、維修等項(xiàng)目無需車主付費(fèi)，若維修不合格導(dǎo)致二次取送，也不會產(chǎn)生額外費(fèi)用。

奔馳的送車服務(wù)以免費(fèi)為基礎(chǔ)，通過明確的范圍限制和規(guī)范流程平衡服務(wù)成本與用戶體驗(yàn)，既體現(xiàn)了品牌對車主的關(guān)懷，也保障了服務(wù)的可持續(xù)性，讓車主在售后環(huán)節(jié)感受到便捷與安心。